Прозорий діалог: понад 80 % звернень вінничан до міської ради у 2025 році вирішили позитивно

У першому півріччі 2025 року до Вінницької міської ради надійшло понад 41 тисячу звернень. Найбільше — із соціальних, житлових, комунальних та земельних питань. Більше ніж 83 % з них — уже вирішені на користь заявників, ще частині надано роз’яснення або продовжується опрацювання.

Найчастіше звертаються люди, які потребують особливої підтримки: ветерани, багатодітні родини, особи з інвалідністю, ВПО. Місто надає консультації, допомагає з документами, перерахунками, ремонтом або спрямовує до відповідних інстанцій.

Все більше звернень подається онлайн — через сайт, електронну пошту, чат-боти. Тільки через сайт міської ради у 2025 році надійшло понад тисячу звернень — удвічі більше, ніж торік. Також зафіксовано 443 колективні звернення, найчастіше з питань транспорту, ЖКГ та землі.

Особливу увагу у 2025 році приділили перевірці документального супроводу в комунальних підприємствах — їх робота визнана належною, що сприяє прозорості та зручності для заявників.

«Кожне звернення — це людська історія, не просто цифра. Ми вдячні за довіру, бо саме через діалог з людьми будуємо ефективне та чутливе до потреб громади управління», — підкреслила начальниця відділу звернень Людмила Григорук.