Протягом вересня 2024 року до відділу комунікацій «15-80» надійшло 1333 телефонних звернення. Цю інформацію повідомила директор департаменту ЦНАП Лариса Карп’як на розширеній нараді у міського голови Ігоря Поліщука. Вона також зазначила, що запровадження електронної реєстрації звернень «Visual Service» значно покращило комунікацію із мешканцями громади, забезпечуючи ефективний зворотний зв’язок.

Мобільний додаток «15-80 Луцьк» також активно використовується громадянами. За допомогою цього додатку було надано роз’яснення на 852 дзвінки, стосовно порядку реєстрації внутрішньо переміщених осіб, отримання гуманітарної допомоги, компенсації за житлово-комунальні послуги, організації навчального процесу, нарахувань за послуги з тепло- та гарячого водопостачання, графіку роботи Департаменту ЦНАП та переліку документів для отримання різних адміністративних послуг. Ці звернення дозволяють оперативно вирішувати питання та надавати необхідну інформацію мешканцям.

Детальніше про звернення та їх обробку можна дізнатися за посиланням. Кількість звернень до «15-80» підкреслює важливість цього сервісу для мешканців Луцька.