## Новий «Офіс податкових консультантів» у Чернігові: детальний огляд

З 8 вересня 2025 року в приміщенні Чернігівської ДПІ за адресою м. Чернігів, вул. Княжа, 28 розпочав роботу «Офіс податкових консультантів» (далі – Офіс). Цей важливий крок спрямований на покращення якості та ефективності надання усних консультацій з питань застосування податкового законодавства. Контроль за дотриманням законодавства, що входить до компетенції Офісу, покладено на Головне управління ДПС у Чернігівській області.

**Структура та робота Офісу**

Для забезпечення ефективної діяльності наказом Головного управління ДПС у Чернігівській області від 27.08.2025 №376 було утворено спеціальну Робочу групу «Офіс податкових консультантів».

**Графік прийому платників податків:**
* Понеділок – Четвер: 08:00 – 17:00
* П’ятниця: 08:00 – 15:45
* Обідня перерва: 12:00 – 12:45

**Способи запису на консультацію:**

Платники податків мають можливість отримати консультацію двома способами:

* **Без попереднього запису:** У години вільного прийому, що є зручним для термінових запитів.
* **За попереднім записом:** У час, узгоджений з платником податків, що дозволяє краще спланувати візит.

Попередній запис до Офісу податкових консультантів здійснюється через модераторів Робочої групи. Зв’язатися з ними можна як телефоном (682-813), так і особисто звернувшись до приміщення Офісу.

**Процес консультації**

Під час прийому, як у вільні години, так і за попереднім записом, посадова особа Офісу податкових консультантів з’ясовує основну інформацію про платника податків, зокрема його назву та реєстраційні дані (РНОКПП / код згідно з ЄДРПОУ).

**Основні принципи роботи Офісу:**

Офіс податкових консультантів функціонує на основі ключових засад, що забезпечують високий рівень обслуговування:

* **Доступність:** Консультації надаються абсолютно безкоштовно та доступні для всіх категорій платників податків.
* **Неупередженість:** Гарантується однаковий підхід до всіх платників, незалежно від їхнього статусу чи обсягу діяльності.
* **Конфіденційність:** Вся отримана під час консультацій інформація зберігається та надійно захищається.
* **Якісний сервіс:** Надання зрозумілих, обґрунтованих та професійних відповідей на запитання платників.

**Напрямки надання консультацій**

Робоча група «Офіс податкових консультантів» надає усні консультації та роз’яснення за широким спектром питань, серед яких:

1. Оподаткування фізичних осіб.
2. Оподаткування фізичних осіб – підприємців (ФОП).
3. Оподаткування юридичних осіб.
4. Електронні сервіси та подання звітності.
5. Вирішення податкових спорів.
6. Податковий аудит, фактичні перевірки та законодавство щодо РРО / ПРРО.
7. Контроль за обігом підакцизних товарів.
8. Процедури зупинення реєстрації податкових накладних / розрахунків коригування.
9. Механізми погашення податкового боргу та заборгованості з ЄСВ.
10. Отримання кваліфікованих електронних довірчих послуг.
11. Трансфертне ціноутворення.

**Терміни надання консультацій**

Посадова особа Офісу з’ясовує усі питання, що потребують консультації, а також перевіряє, чи звертався платник податків із подібним питанням раніше. Якщо питання не потребує додаткового вивчення, усні податкові консультації надаються у день звернення. У разі необхідності більш глибокого вивчення інформації чи документів, що стосуються платника, термін надання консультації може бути продовжено, але не більше ніж на 5 робочих днів.

**Підстави для відмови у наданні консультації**

Відмова у наданні консультації можлива лише за певних умов:

* Ненадання платником податків необхідної інформації щодо його назви та реєстраційних даних (РНОКПП / код згідно з ЄДРПОУ).
* Питання, порушені у зверненні, не входять до компетенції податкових органів.
* Запит стосується надання інформації про третіх осіб без відповідних повноважень.
* З подібного питання вже була надана індивідуальна податкова консультація.
* Поведінка платника податків не відповідає нормам етичної поведінки (наприклад, перебування у стані алкогольного сп’яніння, образливе ставлення тощо).

Цей новий «Офіс податкових консультантів» є важливим кроком до забезпечення прозорості та ефективності податкового адміністрування в Чернігівській області, надаючи платникам податків необхідну допомогу та роз’яснення.