Звернення громадян до Андрушівської міської ради за I квартал 2025 року були ретельно проаналізовані відповідно до Закону України „Про звернення громадян” та Указу Президента України № 109/2008. Метою аналізу було забезпечення реалізації та гарантування конституційного права громадян на звернення.

В Андрушівській міській раді звернення громадян розглядалися у встановленому законодавством порядку.

Робота зі зверненнями громадян включала контроль за розглядом письмових пропозицій, заяв і скарг, організацію прийому громадян, перенаправлення звернень до уповноважених органів, реєстрацію та облік звернень, узагальнення звернень, підготовку інформаційних матеріалів, вивчення причин скарг та контроль за дотриманням законодавства.

На виконання Указу Президента України № 109/2008, затверджено графік особистого прийому громадян керівництвом. Для підвищення ефективності розгляду звернень громадян функціонує „гаряча” телефонна лінія.

У I кварталі 2025 року до Андрушівської міської ради надійшло 257 звернень, що на 21 менше, ніж за аналогічний період 2024 року. Зменшення кількості звернень свідчить про покращення комунікації та вирішення питань на місцях.

З загальної кількості звернень, 241 було подано письмово, а 16 – усно на особистому прийомі. У зверненнях порушено 257 різних питань, що охоплюють широкий спектр проблем, з якими стикаються мешканці громади. Розгляд цих питань є пріоритетом для міської ради.

Найбільша кількість звернень стосувалася:

– аграрної політики та земельних відносин – 51;

– соціального захисту – 102;

– охорони здоров’я – 1;

– комунального господарства – 15;

– житлової політики – 3;

– сімейної та гендерної політики, захисту прав дітей – 24;

– інші – 61.

За звітний період надійшло 2 колективних звернення.

Більшість звернень вирішено позитивно – 231, надано роз’яснення – 23, відмовлено у задоволенні – 3. Це свідчить про ефективну роботу міської ради у вирішенні проблем, порушених у зверненнях громадян.

По старостинських округах надійшло 218 звернень громадян (усні на особистому прийомі). Аналіз цих звернень дозволяє виявити проблеми, які потребують особливої уваги на місцевому рівні.

Основні питання у зверненнях по старостинських округах:

– аграрної політики та земельних відносин – 15;

– фінансової, податкової, митної політики – 3;

– соціального захисту – 103;

– охорони здоров’я – 4;

– комунального господарства – 4;

– житлової політики – 6;

– екології та природних ресурсів – 8;

– забезпечення дотримання законності та охорони правопорядку, запобігання дискримінації – 4;

– сімейної та гендерної політики, захисту прав дітей – 2;

– освіти, наукової, науково-технічної, інноваційної діяльності та інтелектуальної власності – 1;

– інші – 68.

За звітний період колективних звернень не надходило.

Більшість звернень вирішено позитивно – 120, надано роз’яснення – 98. Це підкреслює важливість особистого прийому громадян для вирішення їхніх проблем.

Робота із зверненнями громадян спрямована на забезпечення права кожного громадянина звертатися із зауваженнями, пропозиціями, заявами або клопотаннями щодо реалізації своїх прав і законних інтересів, скаргами про їх порушення відповідно до вимог Закону України «Про звернення громадян».

Андрушівська міська рада надає можливість громадянам звертатись до керівництва за допомогою електронного зв’язку (Інтернету) на електронну адресу [email protected]. Це спрощує процес подання звернень та робить його більш доступним для широкого кола громадян.

На офіційному веб-сайті міської ради розміщуються актуальні матеріали щодо організації роботи із зверненнями громадян, графік прийому громадян керівництвом, форма електронного звернення, контактна інформація. Це забезпечує прозорість та відкритість у роботі міської ради.

На засіданнях виконкому заслуховується інформація про стан роботи зі зверненнями громадян та приймаються відповідні рішення. Питання контролю за термінами розгляду звернень знаходиться у центрі уваги.

Особлива увага звертається на якість та повноту наданих відповідей на предмет всебічного, об’єктивного і повного висвітлення питань, порушених у зверненнях. Це гарантує отримання громадянами вичерпної інформації.

Всі звернення були вчасно опрацьовані та скеровані до належного виконання під контролем керівництва, що забезпечує оперативне реагування на проблеми громадян.

Андрушівська міська рада і надалі працює над забезпеченням якісної роботи щодо розгляду звернень громадян, організації їх особистого прийому у відповідності до вимог чинного законодавства, що є важливим елементом у забезпеченні прав та інтересів громадян.

Начальник загального відділу Марія ГРИНЕВИЧ