У сучасному світі, де цифрові технології є невід’ємною частиною повсякденного життя, телефонні шахраї стають все винахідливішими. Щоб уберегти свої заощадження та особисті дані, вкрай важливо вміти розпізнавати небезпечні дзвінки з перших секунд розмови. Зловмисники використовують різноманітні психологічні прийоми, щоб змусити жертву діяти необдумано. Ми зібрали п’ять найпоширеніших ознак того, що вам телефонують саме шахраї, і розповімо, чому варто негайно припиняти таку розмову.

Як розпізнати телефонних шахраїв: п’ять головних ознак

1. Вас кваплять і примушують панікувати. Це класичний прийом, який використовують шахраї. Якщо ви чуєте фрази на кшталт «На вашому рахунку підозріла активність!», «Ваша картка буде заблокована через 15 хвилин!», або «Терміново потрібно підтвердити операцію!», знайте – це спроба вивести вас з рівноваги. Мета таких дзвінків – створити паніку та позбавити вас часу на роздуми, змусивши прийняти поспішне рішення. Жодна поважна установа, будь то банк чи державна структура, не буде вимагати негайних дій під тиском.

2. Просять назвати персональні дані чи коди. Пам’ятайте: жоден справжній банківський працівник, представник платіжної системи чи іншої фінансової установи ніколи не попросить вас по телефону назвати конфіденційну інформацію, як-от CVV-код картки (три цифри на звороті), ПІН-код, повний номер картки, термін дії або SMS-код підтвердження операції. Ці дані є ключами до ваших фінансів. Розголошення такої інформації – це прямий шлях до втрати всіх коштів на ваших рахунках за лічені хвилини. Це одна з найпоширеніших схем фінансового шахрайства.

3. Невідомий номер і дивна манера спілкування. Зверніть увагу на номер, з якого вам телефонують. Якщо він незнайомий або виглядає підозріло (наприклад, мобільний номер для “банківської установи”), а співрозмовник поводиться занадто наполегливо, говорить нечіткими шаблонними фразами, має помітний акцент або його голос звучить неприродно (можливо, через використання IP-телефонії), це серйозний привід для підозр. Справжні організації завжди спілкуються професійно та чітко.

4. Обіцяють виграш, велику суму чи «подарунок». Якщо вам раптово «пощастило» виграти цінний приз, як-от автомобіль, велику суму грошей, дорогоцінний смартфон або путівку, хоча ви точно знаєте, що ніколи не брали участі в жодних розіграшах, це практично 100% шахрайство. Зловмисники під цим приводом часто просять «оплатити доставку», «податок» або «комісію» за неіснуючий виграш. Ніколи не переказуйте кошти за подібні обіцянки – це лише спосіб виманити ваші гроші.

5. Хочуть встановити програму на ваш смартфон чи комп’ютер. Одним із найнебезпечніших методів є вимога встановити на ваш пристрій (смартфон, комп’ютер, планшет) якусь програму – нібито для “підтвердження особи”, “доступу до рахунку” або “віддаленої допомоги”. Під виглядом легітимного банківського чи сервісного додатку вам можуть надіслати шкідливий софт, який надасть шахраям повний контроль над вашим пристроєм та, відповідно, над вашими банківськими додатками та персональними даними. Завжди ігноруйте такі прохання та ніколи не переходьте за підозрілими посиланнями у SMS чи електронних листах, що містять прохання про встановлення додатків.

Що робити, якщо ви сумніваєтеся: корисні поради для вашої безпеки

• Завжди кладіть слухавку, якщо вам здалося щось підозрілим. Краще перестрахуватися, ніж стати жертвою.

• Передзвоніть до установи, яка нібито вам дзвонила, за номером телефону, який вказано на офіційному сайті цієї установи (банку, державної служби тощо). Ніколи не телефонуйте за номерами, які вам назвали підозрілі співрозмовники.

• Не переходьте за підозрілими посиланнями, особливо ті, що надходять у SMS або месенджерах, навіть якщо вони виглядають як посилання від знайомих організацій.

• Ніколи не передавайте коди з SMS (особливо для підтвердження платежів або зміни паролів), навіть якщо особа на іншому кінці дроту представляється “працівником банку” або “службою безпеки”.

• Зберігайте спокій. Шахраї розраховують на вашу паніку. Спокій дозволить вам тверезо оцінити ситуацію та прийняти правильне рішення.

• Регулярно оновлюйте антивірусне програмне забезпечення на своїх пристроях та використовуйте надійні паролі для всіх онлайн-сервісів. Ці заходи є частиною кібербезпеки та можуть суттєво знизити ризики.

• Поінформуйте своїх близьких, особливо людей похилого віку, про ці схеми шахрайства, адже вони часто стають мішенями зловмисників. Захист від телефонних шахраїв – це спільна відповідальність.