Підвищуємо навики комунікації з Ветеранами та Ветеранками.

Протягом двох днів багато інтерактиву та практики працівники ЦНАП спільно із
спеціалістами з військового обліку Давидівської сільської ради працювали над підвищенням навиків ефективної комунікації з Ветеранами та Ветеранками, розуміння їхніх потреб та створення безбар’єрного середовища, керування емоціями

Говорили, про:

✅️життєвий досвід Ветеранів/Ветеранок та виклики, з якими вони зустрічаються під час повернення до цивільного життя;
✅️вдосконалення навичок ефективної комунікації, щоб краще розуміти потреби та очікування наших Захисників;
✅️ принципи формування безбар’єрного середовища, де кожен може почуватися комфортно;
✅️ інструменти психологічної підтримки, які допомагають Ветеранам/ Ветеранкам під час звернень за отриманням адміністративних чи соціальних послуг.
✅️особливості керування емоціями

Дякуємо Наталия Ткач та Олена Жаворонкова за цікавий, насичений інтерактив.

Дякуємо Всеукраїнська асоціація центрів надання адміністративних послуг за можливість навчатись та розвиватись.
Разом стаємо ще більш ефективнішіми в обслуговуванні наших Захисників та Захисниць.