Рекомендації Уповноваженого щодо української мови у сфері туризму

Уповноважений із захисту державної мови представив важливі роз’яснення стосовно використання української мови в діяльності компаній, що надають туристичні та екскурсійні послуги. Ці рекомендації ґрунтуються на Законі України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» та спрямовані на забезпечення прав громадян на отримання інформації та послуг державною мовою.

Основні аспекти Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної»:

✅ Мова обслуговування споживачів – виключно державна. Всі суб’єкти господарювання, незалежно від форми власності, зобов’язані надавати інформацію про товари та послуги українською мовою. Важливою нормою є те, що на прохання клієнта обслуговування може здійснюватися і іншою мовою, яка є прийнятною для обох сторін. Це означає, що українська мова є базовою, але не виключає можливості комунікації іншою мовою за згодою.

✅ Мова туристичного та екскурсійного обслуговування – державна. Особлива увага приділяється сфері туризму. Послуги, що надаються іноземцям або особам без громадянства, можуть надаватися іншою мовою. Однак, для громадян України туристичні та екскурсійні послуги мають надаватися виключно українською мовою. Це підкреслює важливість української мови як інструменту культурної єдності та ідентичності.

✅ Інтернет-представництва мають бути державною мовою. Сайти, сторінки в соціальних мережах та мобільні застосунки суб’єктів туристичної діяльності повинні мати українську версію, яка є повною за змістом і автоматично відкривається для користувачів, що перебувають на території України. Це забезпечує доступність інформації державною мовою для всіх українців.

✅ Інформація для загального ознайомлення – державною мовою. Вивіски, оголошення, покажчики та інші форми загальнодоступної інформації мають бути оформлені державною мовою. Допускається дублювання іншими мовами, але українська версія повинна бути первинною.

✅ Реклама в Україні – державною мовою. Усі рекламні матеріали, що розповсюджуються на території України, мають бути виготовлені державною мовою. Це стосується і реклами туристичних послуг.

✅ Географічні назви – державною мовою. Назви вулиць, площ, скверів та інших географічних об’єктів виконуються державною мовою і не підлягають перекладу іншими мовами. Це сприяє збереженню української топоніміки.

✅ Торговельні марки – за правовою охороною. Використання торговельних марок повинно відповідати тій мовній формі, у якій їм було надано правову охорону. Це означає, що якщо торговельна марка зареєстрована іноземною мовою, її можна використовувати в такій формі.

📋 Контроль та відповідальність

Контроль за дотриманням цих вимог здійснює Уповноважений із захисту державної мови. За порушення законодавства передбачено адміністративну відповідальність: від попередження або штрафу від 3400 до 8500 гривень, а за повторне порушення — від 8500 до 11900 гривень. Дотримання мовних норм є важливим аспектом функціонування бізнесу у сфері туризму.

ℹ️ Детальніше про вимоги законодавства та діяльність Уповноваженого можна дізнатися на офіційному сайті.