Уповноважений із захисту державної мови надав важливі рекомендації щодо використання державної мови у сфері туристичних та екскурсійних послуг. Ці рекомендації спрямовані на підвищення культури обслуговування та забезпечення прав громадян на отримання інформації державною мовою.

Згідно з рекомендаціями, суб’єкти, що надають туристичні та екскурсійні послуги, мають забезпечити переважне використання державної мови у своїй діяльності. Це стосується як безпосереднього спілкування з клієнтами, так і підготовки інформаційних матеріалів, екскурсійних текстів, оголошень, а також будь-якої іншої документації, що використовується у процесі надання послуг.

Особливу увагу слід приділити екскурсійному супроводу. Екскурсії, що проводяться українською мовою, повинні бути пріоритетними. У випадках, коли група туристів виявляє бажання отримати екскурсію іншою мовою, це має бути чітко узгоджено та задокументовано. При цьому, навіть при проведенні екскурсії іншою мовою, загальна інформація про об’єкти, історичні довідки та важливі відомості мають бути доступні державною мовою, наприклад, через інформаційні буклети чи аудіогіди.

Рекомендації також наголошують на необхідності забезпечення україномовним контентом вебсайтів, соціальних мереж та інших комунікаційних платформ туристичних компаній. Це включає описи турів, умови бронювання, контактну інформацію та відгуки клієнтів.

Дотримання цих рекомендацій не лише сприятиме підвищенню якості обслуговування та зміцненню позицій державної мови, але й допоможе формувати позитивний імідж України як туристично привабливої країни з високим рівнем мовної культури. Туристичні компанії, які активно впроваджуватимуть ці стандарти, зможуть залучити ширшу аудиторію та підвищити свою конкурентоспроможність на ринку.

Мовний омбудсмен закликає всіх суб’єктів туристичної галузі уважно ознайомитися з наданими рекомендаціями та забезпечити їх виконання. Це важливий крок до формування єдиного мовного простору та підтримки української мови у всіх сферах суспільного життя, зокрема й у сфері туризму. Забезпечення дотримання мовного законодавства є відповідальністю кожного.