Закон України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» встановлює чіткі вимоги до використання державної мови в туристичній та екскурсійній галузі. Це стосується всіх суб’єктів, що надають такі послуги, від юридичних осіб до приватних підприємців та гідів. Закон гарантує, що державною мовою має здійснюватися обслуговування споживачів, а інформація про послуги надаватиметься українською. Навіть якщо ви пропонуєте послуги іноземцям, основною мовою комунікації для громадян України залишається державна. Якщо клієнт, зокрема іноземець, просить, персональне обслуговування може вестися іншою мовою, але це має бути за взаємною згодою.

Особливу увагу приділено інтернет-представництвам. Вебсайти, сторінки в соціальних мережах та мобільні застосунки компаній, що працюють у сфері туризму, зобов’язані мати версію державною мовою. Ця версія повинна бути повноцінною за обсягом та змістом, а для користувачів з України — завантажуватись за замовчуванням. Інші мовні версії є допустимими, але не можуть домінувати над українською.

Інформація для широкого загалу, включаючи оголошення, вивіски та рекламні матеріали, також повинна бути державною мовою. Це стосується й інформації про товари та послуги. Хоча дублювання іншими мовами можливе, першочерговість надається українській. Це правило поширюється й на мову реклами, яка має відповідати законодавчим вимогам. Навіть назви географічних об’єктів, вулиць та площ мають бути україномовними і не підлягають перекладу, а лише транслітерації.

Важливо пам’ятати, що торговельні марки (знаки для товарів і послуг) використовуються у тому вигляді, в якому їм надано правову охорону, незалежно від мови. Закон також визначає роль Уповноваженого із захисту державної мови. Його завдання — захищати українську мову та право громадян на отримання інформації та послуг державною мовою. Уповноважений розглядає скарги, складає протоколи та застосовує стягнення за порушення мовного законодавства. Повторне порушення може призвести до значних штрафів, розмір яких визначається Кодексом України про адміністративні правопорушення. Штрафи можуть сягати від 3400 до 11900 гривень.

Більше актуальної інформації щодо мовних вимог та діяльності Уповноваженого можна знайти на його офіційному сайті: https://mova-ombudsman.gov.ua. Дотримання цих норм є важливим для всіх, хто надає туристичні та екскурсійні послуги в Україні.

« повернутися