Рекомендації Уповноваженого із захисту державної мови  щодо окремих питань застосування державної мови у діяльності суб’єктів, що надають туристичні та екскурсійні послуги

Відповідно до Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної» (далі – Закон), встановлено чіткі вимоги щодо використання державної мови у різних сферах суспільного життя України. Це стосується і діяльності суб’єктів, які надають або беруть участь у наданні туристичних та екскурсійних послуг. До таких суб’єктів належать юридичні особи будь-яких форм власності, фізичні особи-підприємці, а також фізичні особи, що займаються туристичним супроводом – гіди-перекладачі, екскурсоводи, інструктори, провідники та інші фахівці цієї галузі. Важливо, щоб усі вони розуміли та дотримувалися мовних норм.

Ці мовні норми спрямовані на зміцнення позицій української мови як державної та забезпечення її повноцінного функціонування у всіх сферах життя, включаючи надзвичайно важливу сферу туризму. Розуміння цих рекомендацій є ключовим для якісного надання послуг.

Нижче представлений додаток, що містить детальний перелік рекомендацій від Уповноваженого із захисту державної мови. Цей документ покликаний допомогти всім, хто працює у сфері туризму, правильно застосовувати українську мову у своїй професійній діяльності. Він охоплює різні аспекти взаємодії з клієнтами та подання інформації, що стосується туристичних та екскурсійних послуг. Зверніть особливу увагу на ці рекомендації, адже вони є важливим інструментом для забезпечення мовного порядку та культури спілкування.

Рекомендації для туроператорів

Для туроператорів, як ключових гравців туристичного ринку, дотримання мовних вимог є особливо важливим. Це стосується як внутрішньої комунікації, так і взаємодії з клієнтами, презентації послуг та інформаційних матеріалів. Забезпечення використання державної мови у всіх документах, рекламі та під час надання послуг є обов’язковим. Правильне застосування української мови свідчить про повагу до закону та клієнтів.

Також варто звернути увагу на екскурсоводів та гідів. Їхня мова є безпосереднім інструментом пізнання історії та культури України для туристів. Тому екскурсії мають проводитись державною мовою, а пропозиція послуг перекладача має бути надана лише у випадках, передбачених законодавством. Це допоможе туристам краще зануритись в український контекст.

Дотримання цих мовних правил сприятиме підвищенню якості туристичних послуг та зміцненню статусу української мови як державної. Це також допоможе у формуванні позитивного іміджу України як туристичної держави, де цінують і поважають свою культуру та мову. Рекомендації Уповноваженого є важливим кроком до реалізації цих цілей.