Робота зі зверненнями громадян у 1 півріччі 2025 року: детальний аналіз

На нещодавньому засіданні виконкому Трускавецької міської ради було представлено та затверджено детальний звіт «Про підсумки роботи із зверненнями громадян за I-ше півріччя 2025 року». Доповідала начальник відділу організаційного забезпечення діяльності виконавчого комітету Лілія Кіндракевич. Цей документ надає вичерпну інформацію про стан розгляду звернень мешканців громади.

Відповідно до Закону України «Про звернення громадян» та Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109/2008, міська рада активно працювала над реалізацією конституційного права громадян на звернення. Аналіз показників за перше півріччя 2025 року свідчить про вжиття дієвих заходів для вирішення важливих проблем мешканців та забезпечення їхніх прав.

Загальний документообіг за перше півріччя 2025 року становив 6827 документів. Серед них: 647 письмових звернень, 91 звернення з урядової гарячої лінії, 34 з гарячої лінії області, 3 заяви-повідомлення про розміщення внутрішньо переміщених осіб, 58 заяв на отримання компенсації витрат, пов’язаних з безоплатним розміщенням ВПО, та 19 усних прийомів громадян.

Загалом до міської ради надійшло 852 звернення, що на 44.82% менше порівняно з аналогічним періодом 2024 року (1544 звернення). Основною причиною такого зменшення є припинення виплат компенсацій за розміщення внутрішньо переміщених осіб. Позитивно вирішено 562 звернення, що становить 66% від загальної кількості.

Найбільш актуальними залишаються питання соціального захисту (450 звернень), житлово-комунального господарства (54 звернення) та землекористування (28 звернень). Також розглядалися питання сімей, гендерної політики та захисту прав дітей (61 звернення), житлові питання (53 звернення) та транспортні (3 звернення).

Особливу увагу приділяли вирішенню проблем громадян, які потребують соціального захисту: учасники війни (47 звернень), особи з інвалідністю (115 звернень), діти війни (2 звернення), ветерани праці (2 звернення) та внутрішньо переміщені особи (110 звернень).

Серед заявників переважають особи пенсійного віку (153 звернення) та підприємці (54 звернення). Значна частина звернень (198) стосувалася надання одноразової грошової допомоги. За звітний період надано матеріальну допомогу 189 малозабезпеченим мешканцям на суму 323 300,00 грн. Також виплачено допомогу на поховання 19 особам на суму 76 000,00 грн.

Згідно з рішенням міської ради, надано 100% знижку на оплату житла та комунальних послуг для 8 опікунів/піклувальників/прийомних батьків та 12 дітей-сиріт.

За звітний період надійшло 33 інформаційні запити, а з урядової контактної лінії – 91 звернення. З гарячої лінії області надійшло 34 звернення, переважно з питань призначення допомоги ВПО та ЖКГ.

Усі звернення ретельно розглядаються, факти перевіряються, вживаються відповідні заходи. Цілодобова служба міської ради (5-44-58) опрацювала 12 звернень, надавши роз’яснення та допомогу.

Мешканці також можуть отримати безкоштовну правову допомогу у Бюро правової допомоги у м. Стрий.

Щоквартально проводиться аналіз звернень, робота в цьому напрямку перебуває на постійному контролі.