Що робити, якщо річ потрапила на колії метро? Поради від Київського метрополітену

Ви випадково впустили особисті речі на колії метро? Не панікуйте! КП “Київський метрополітен” поділився чіткими рекомендаціями щодо подальших дій, щоб безпечно повернути втрачене.

Перший та найважливіший крок – звернення до чергового персоналу станції. У жодному разі не намагайтеся дістати річ самостійно! Це може бути небезпечно для вашого життя та здоров’я.

Київський метрополітен надає зручні способи зв’язку для оперативного вирішення проблеми. Ви можете звернутися до довідкового центру, який працює цілодобово, за номерами телефонів: (044)-238-45-26, 050-448-91-71. Також доступний зв’язок через Viber.

При зверненні обов’язково надайте наступну інформацію:

• Назву станції, де сталася втрата.
• Напрямок руху поїзда.
• Дату та орієнтовний час падіння речі.

Співробітники метрополітену зроблять все можливе, щоб повернути вашу втрату.

Процедура повернення речей залежить від їх розміру та місця знаходження:

• Доступне місце: Якщо предмет знаходиться у доступному місці, і інтервали руху поїздів дозволяють працівнику станції дістати річ за допомогою спеціального інструменту (шальт-штанги), вам її повернуть негайно.
• Дрібні речі або недоступне місце: Якщо річ дуже маленька (картки, навушники тощо) або потрапила під контактну рейку, її дістануть лише після завершення руху поїздів. Наступного дня працівники станції зв’яжуться з вами та організують повернення втраченого.

Київський метрополітен піклується про безпеку та комфорт пасажирів. Тому, будь ласка, будьте уважні до своїх особистих речей, особливо перебуваючи на платформах та у вагонах метро.

Підсумовуючи:

1. Зберігайте спокій.
2. Не намагайтеся дістати річ самостійно.
3. Зверніться до чергового персоналу станції або довідкового центру.
4. Надайте повну інформацію про втрату.
5. Очікуйте зворотного зв’язку від працівників метрополітену.

Дотримуючись цих простих правил, ви значно збільшите свої шанси на повернення втрачених речей та забезпечите власну безпеку.

Будьте пильними та бережіть свої речі!