Соціальна послуга консультування – це комплексна підтримка людей та сімей у складних життєвих обставинах. Вона спрямована на полегшення адаптації до нових умов та покращення соціального функціонування. Консультування може включати психологічну, інформаційну, правову допомогу, а також сприяти вирішенню конкретних проблем. 

Консультування – це важлива соціальна послуга, що допомагає людині чи сім’ї подолати складну життєву ситуацію та адаптуватися до нових умов.
        Фахівці можуть надати психологічну підтримку, допомогти в отриманні правової консультації, надання інформації з питань соціального захисту населення, та іншу необхідну допомогу.

       Ця соціальна послуга консультування може надаватися дистанційно, у стаціонарних умовах або як вуличне консультування. Консультації проводяться як індивідуально, так і в груповому форматі або в межах сім’ї.

Розрізняють такі види консультування:

– За принципом «рівний – рівному»;

– Інформаційно-мотиваційне;

– Соціально-психологічне;

– Орієнтоване на виконання завдання.

Як отримати послугу соціального консультування?

Якщо це разове, вуличне або кризове консультування, рішення про надання такої соціальної послуги приймається безпосередньо під час звернення. Індивідуальний план та договір не складаються – консультування проводять після первинного визначення потреб.
         Підставою для отримання консультації також може бути звернення людини або її законного представника до надавача соціальної послуги. Це можна зробити телефоном, електронною поштою тощо.

Якщо ж мова йде про коротко-, середньо- або довгострокове консультування, соціальна послуга надається за встановленим порядком: спочатку визначають індивідуальні потреби, складають індивідуальний план та укладають договір.

Перелік необхідних документів для отримання соціальної послуги консультування

Для подання заяви необхідно пред’явити паспорт або інший документ, що посвідчує особу, а також картку платника податків.

Спеціаліст із соціальної роботи чи соціальний працівник може допомогти з оформленням заяви та формуванням пакету документів, виходячи з індивідуальних потреб особи або сім’ї.

Після отримання рішення про надання соціальної послуги консультування відбуваються наступні кроки:

          1. Визначення індивідуальних потреб отримувача соціальної послуги
Оцінка рівня складних життєвих обставин та потреб людини/сім’ї проводиться не пізніше наступного робочого дня з моменту звернення. Оцінку здійснюють уповноважені надавачі соціальних послуг, за потреби – мультидисциплінарна команда. Повторне визначення стану проводять через місяць, а надалі – щокварталу.

 2. Складання індивідуального плану надання соціальної послуги
Індивідуальний план базується на результатах оцінювання потреб. Він складається у двох примірниках: один для отримувача, інший – для надавача. План містить загальну інформацію, заходи, строки виконання та відповідальних осіб. Розглядається для можливого коригування через місяць після початку надання консультування, надалі – щокварталу за необхідності.

          3. Укладення договору про надання соціальної послуги
Не пізніше наступного дня після прийняття рішення про надання послуги укладається договір. Його підписують отримувач послуги (або законний представник) та представник надавача. За потреби можуть бути залучені члени сім’ї. Кожна сторона отримує свій примірник договору.

« повернутися