Споживачі Івано-Франківської філії «Газмережі» мають доступ до консультацій у 32 центрах

Вирішення питань, пов’язаних з розподілом газу, стає дедалі зручнішим. Для споживачів Івано-Франківської філії ТОВ «Газорозподільні мережі України» функціонують 15 центрів обслуговування клієнтів (ЦОК). Крім того, з метою максимально швидкого реагування на запити мешканців Прикарпаття та спрощення отримання консультацій, газовики приймають клієнтів у 17 Центрах надання адміністративних послуг (ЦНАП).

В обох типах центрів – ЦОК та ЦНАП – можна вирішити широкий спектр питань: від укладання договору на газифікацію або реконструкцію до звірки показань лічильника та отримання інформації щодо стану особового рахунку. За минулий рік, фахівці філії надали майже 200 офлайн консультацій, що підкреслює важливість особистого контакту зі споживачами.

Центри обслуговування клієнтів працюють щоденно з понеділка по п’ятницю, забезпечуючи зручний доступ до необхідної інформації та послуг протягом робочого тижня. Прийом споживачів у ЦНАП здійснюється відповідно до графіків, з якими можна ознайомитися на офіційному сайті Івано-Франківської філії: https://ivf.grmu.com.ua/. Це дозволяє споживачам планувати свій час та отримувати консультації у зручний для них час.

«В епоху цифровізації значну частину питань можна вирішити онлайн. Майже 70 тисяч наших споживачів вже використовують особистий кабінет «Газмережі», що дозволяє не лише передавати показання лічильника та завантажувати рахунки, але й відстежувати всі платежі та аналізувати обсяги споживання газу, – зазначає начальник управління центру обслуговування клієнтів Івано-Франківської філії ТОВ «Газорозподільні мережі України» Юрій Колодій. – Проте, багато людей, особливо старшого віку, віддають перевагу безпосередньому спілкуванню з фахівцями».

Саме тому, щоб надати їм інформаційну підтримку у зручному місці, газовики постійно розширюють географію ЦНАП, в яких надаються консультації з питань розподілу газу. Це свідчить про орієнтацію компанії на потреби клієнтів та прагнення забезпечити максимально комфортні умови обслуговування.