Розуміння системи отримання електронних направлень є ключовим для кожного пацієнта в Україні, що прагне отримати якісні медичні послуги без зайвих перешкод. Національна служба здоров’я України (НСЗУ) чітко роз’яснює правила видачі цих важливих документів, які є обов’язковою умовою для отримання безоплатних планових консультацій у вузьких спеціалістів, проходження інструментальних обстежень, здачі аналізів, а також отримання послуг із реабілітації.Часто пацієнти стикаються з ситуацією, коли, після відвідування вузького спеціаліста, наприклад, онколога, хірурга чи кардіолога, їм призначають додаткові обстеження. Ці обстеження необхідні для уточнення діагнозу, оцінки стану здоров’я або ж для моніторингу ефективності лікування. У таких випадках багато пацієнтів помилково направляються назад до свого сімейного лікаря за електронним направленням. Однак, згідно з роз’ясненнями НСЗУ, це є невірним підходом.Наголошуємо: якщо лікуючий лікар – будь то вузький спеціаліст, який провів консультацію – призначає пацієнту певні обстеження, саме він і повинен створити відповідне електронне направлення. Пацієнту не потрібно повертатися до сімейного лікаря для отримання цього направлення. Такий підхід має кілька важливих переваг:По-перше, він орієнтований на потреби пацієнтів. Це значно пришвидшує процес отримання необхідних медичних послуг, оскільки усуває зайві візити та очікування. Замість витрачати час на повторне відвідування сімейного лікаря, пацієнт може одразу зайнятися організацією призначених обстежень.По-друге, це дозволяє сімейним лікарям, педіатрам та терапевтам зосередитись на своїх основних обов’язках – наданні первинної медичної допомоги. Їхній час і ресурси мають бути спрямовані на прийом пацієнтів, профілактичні огляди, лікування поширених захворювань та ведення хронічних хворих, а не на адміністративні процедури, такі як виписка направлень за призначеннями інших фахівців. Це забезпечує більш ефективне функціонування всієї системи медичної допомоги.Важливо пам’ятати, що технічна можливість створювати електронні направлення в електронній системі охорони здоров’я доступна будь-якому лікуючому лікарю, незалежно від форми власності медичного закладу, в якому він працює – чи це державна лікарня, чи приватна клініка. Це ключовий аспект для забезпечення безперебійного доступу до медичних послуг. Лікуючий лікар, який проводить консультацію та призначає обстеження, несе відповідальність за видачу електронного направлення на ці обстеження.

Що робити, якщо лікар-спеціаліст відмовляється виписувати електронні направлення на ті обстеження, які він сам призначив, або наполягає на зверненні до сімейного лікаря? Ваші права пацієнта повинні бути захищені. У такій ситуації необхідно:1. Звернутись до керівника медичного закладу. Поясніть ситуацію та посилайтесь на офіційні роз’яснення НСЗУ щодо видачі електронних направлень. Зазвичай, на цьому етапі більшість питань вирішуються.2. Якщо питання не вдається вирішити безпосередньо в лікарні, ви завжди можете проконсультуватись з оператором контакт-центру НСЗУ за номером 16-77. Фахівці НСЗУ нададуть роз’яснення та допоможуть залишити офіційну скаргу, що є важливим кроком для захисту ваших прав та покращення системи надання медичних послуг в цілому. Пам’ятайте, що ваше здоров’я та доступ до необхідної медичної допомоги – це ваш пріоритет.