Тиждень безбар’єрності: ДПС на шляху до інклюзивного сервісу для платників

В Україні триває Національний тиждень безбар’єрності, важлива ініціатива, що реалізується в рамках стратегії створення безбар’єрного простору, започаткованої першою леді Оленою Зеленською. ДПС активно впроваджує принципи безбар’єрності у свою роботу.

Безбар’єрність – це фундаментальна цінність, що передбачає забезпечення рівності, поваги до гідності кожної людини, а також фізичної, інформаційної та цифрової доступності. Головна мета – врахування інтересів і потреб усіх громадян.

Державна податкова служба (ДПС) прагне забезпечити кожному платнику податків, незалежно від його фізичних можливостей чи інших особливостей, можливість оперативно й ефективно отримувати необхідні послуги. Важливо, щоб кожен громадянин і підприємець отримував обслуговування зі щирою повагою та розумінням його потреб. Безбар’єрність – це пріоритет.

Як безбар’єрність реалізується в ДПС:

• Доступ до онлайн-сервісів: Вебпортал ДПС і вебсайт Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ДПС адаптовані для зручного використання людьми з порушеннями зору, забезпечуючи безбар’єрний доступ до інформації.
• Контакт-центр ДПС: Надає можливість отримати кваліфіковані консультації та відповіді на питання з питань оподаткування, сприяючи безбар’єрному спілкуванню.
• Доступність приміщень: Центри обслуговування платників (ЦОП) облаштовуються з урахуванням потреб людей з інвалідністю та маломобільних груп населення, забезпечуючи безбар’єрне відвідування.
• Уважне обслуговування: Обслуговування осіб з інвалідністю та маломобільних груп здійснюється позачергово. Модератори ЦОП супроводжують таких відвідувачів на всіх етапах отримання послуг, гарантуючи безбар’єрну підтримку.

Безбар’єрність в ДПС – це важливий крок до підвищення довіри, прозорості та ефективності у взаємодії між державою та платниками податків. Це створення рівних можливостей для всіх.

Детальніше ознайомитися із засадами та принципами безбар’єрності можна на вебпорталі ДПС у спеціальному розділі «Безбар’єрність».