Знання своїх прав як споживача є ключовим у сучасному світі торгівлі. Одним із найактуальніших питань, з якими звертаються громадяни до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів, є можливість повернення або обміну придбаних товарів. Чітке розуміння законодавства та своїх прав допоможе вам уникнути непорозумінь із продавцями та надійно захистити власні законні інтереси.

Згідно з чинним законодавством України, споживач має законне право протягом 14 днів з моменту покупки обміняти товар, за умови, що він не був у використанні, зберіг свій первісний товарний вигляд, а також наявний розрахунковий документ (чек).

Однак, важливо пам’ятати, що існує затверджений Кабінетом Міністрів України перелік товарів, які, за певних умов, не підлягають поверненню чи обміну. Цей список покликаний захистити споживачів від потенційних ризиків для здоров’я та безпеки, а також забезпечити стабільність певних ринкових сегментів.

Згідно з постановою Кабінету Міністрів України, до товарів, що не підлягають поверненню та обміну, належать:

* продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети санітарної гігієни;
* парфумерно-косметичні вироби, корсетні товари;
* дитячі іграшки (м’які та гумові надувні), товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки тощо);
* предмети особистої гігієни, такі як зубні щітки, інструменти для манікюру та педикюру, апарати та помазки для гоління, масажні щітки та гребінці;
* нательное та постільна білизна;
* панчішно-шкарпеткові вироби;
* рукавички;
* тюлегардинні та мереживні полотна;
* килимові вироби, що продаються на метраж;
* ювелірні вироби з дорогоцінних металів і каміння;
* аудіо-, відеокасети, диски з записом;
* друковані видання;
* товари, що реалізуються в аерозольній упаковці;
* будівельні та оздоблювальні матеріали, якщо вони були нарізані або розкроєні під індивідуальний розмір клієнта;
* вироби з натурального або штучного волосся (перуки);
* музичні аксесуари (сурдини, підборіддя для скрипки);
* фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір та інші подібні товари.

**Порада для споживачів:** Перш ніж здійснити покупку, завжди уважно ознайомлюйтесь із правилами повернення, які діють у конкретному магазині. Якщо у вас виникають будь-які сумніви щодо можливості обміну товару, не соромтеся уточнити це безпосередньо у продавця.

**Порада для бізнесу:** Для уникнення непорозумінь та підвищення рівня довіри з боку покупців, рекомендується розміщувати друкований примірник переліку товарів, що не підлягають поверненню чи обміну, на видних місцях у торговельних залах.