Уряд України здійснив важливий крок у напрямку посилення захисту прав споживачів у сфері мобільного зв’язку, ухваливши постанову, яка має на меті кардинально змінити правила гри на телеком-ринку. Відтепер українці можуть розраховувати на значне зниження кількості рекламних та шахрайських спам-дзвінків, що роками були джерелом постійного дискомфорту та потенційних фінансових ризиків. Ця ініціатива демонструє прагнення держави створити прозоре та безпечне цифрове середовище для своїх громадян. Однією з ключових новацій є запровадження механізмів, які дозволять операторам зв’язку ефективно блокувати небажані спам-дзвінки, що надходять з невідомих джерел або мають ознаки шахрайства. Це стосується не лише нав’язливої реклами товарів та послуг, на яку користувачі не давали згоди, але й сумнівних пропозицій, що можуть призвести до обману чи незаконного списання коштів. Завдяки цій постанові, оператори отримають чіткі інструменти для захисту своїх абонентів. Процедура взаємодії з операторами також буде спрощена: якщо ви все ж отримали небажаний спам-дзвінок, достатньо повідомити про це свого постачальника послуг, і номер, з якого надійшов дзвінок, буде заблоковано. Таким чином, система працюватиме на основі активного зворотного зв’язку від користувачів, посилюючи захист від спаму. Для компаній, які здійснюють легальні обдзвони, постанова передбачає чіткі правила: необхідно укласти договір з оператором зв’язку та зареєструвати всі номери, що використовуються для вихідних дзвінків. Це забезпечить прозорість та законність їхньої діяльності, відмежувавши її від недобросовісних учасників ринку. Таким чином, новий регуляторний акт створює рівні умови для всіх, хто працює у сфері телекомунікацій, ставлячи на перше місце інтереси українців. Крім боротьби зі спам-дзвінками та шахрайством, ухвалена постанова містить низку інших важливих змін, що значно покращать якість мобільного зв’язку та інтернет-послуг. Зокрема, вона передбачає, що абонентам, які перебувають у зоні бойових дій, не блокуватимуть SIM-картки за несплату, що є вкрай важливим для підтримання зв’язку в критичних умовах. Також при першому підключенні до мережі у цих регіонах буде надаватися безоплатний пакет послуг для спілкування з рідними. Це свідчить про глибоке розуміння урядом потреб громадян у непростий час. Постанова також надає споживачам більше контролю над їхніми витратами та послугами. Тепер кожен абонент матиме можливість у своєму особистому кабінеті побачити всі витрати за номером, а також легко скасувати будь-які платні послуги, які йому не потрібні. Це усуває проблему прихованих платежів та дозволяє краще керувати бюджетом. Ще однією знаковою зміною є обов’язкове зазначення швидкості інтернету в договорі. У випадку, якщо фактична швидкість виявиться нижчою за заявлену, користувачі матимуть право подати скаргу до регулятора або звернутися до суду, що значно посилює захист прав споживачів щодо якості наданих послуг. Усі ці новації підкреслюють революційний характер ухваленої постанови для розвитку телеком-сфери в Україні.