Українці більше не отримуватимуть набридливих рекламних та спам-дзвінків: Уряд ухвалив знакову постанову, спрямовану на посилення захисту прав споживачів у сфері телекомунікаційних послуг. Ця ініціатива є відповіддю на численні скарги громадян щодо несанкціонованих викликів, нав’язливих пропозицій та потенційних шахрайських дій, що останнім часом стали справжньою проблемою для користувачів мобільного зв’язку.Відтепер мобільні оператори отримають дієві інструменти для блокування небажаного трафіку. Це стосується не лише очевидної реклами та спам-дзвінків, але й потенційно шахрайських викликів, а також спроб незаконного списання коштів з рахунків абонентів. Днями, коли дзвінки про “виграші в лотерею” чи “вигідні пропозиції”, на які ніхто не давав згоди, заполоняли ефір, відійдуть у минуле. Нова постанова уряду прагне покласти край цій практиці, забезпечуючи спокій та безпеку українців.Як саме працюватиме нова система захисту від спам-дзвінків? Для того, щоб виклики компаній не вважалися спамом, вони зобов’язані укласти офіційний договір з оператором зв’язку та зареєструвати всі використовувані номери. Це створює прозорий механізм, який дозволить ідентифікувати легітимні бізнес-комунікації та відрізняти їх від небажаних. Якщо ж незважаючи на ці заходи, спам-виклик все-таки надійде, абонент зможе легко повідомити про це свого оператора. Після отримання такої скарги номер спамера буде негайно заблоковано, що забезпечить оперативний захист від небажаних контактів. Таким чином, уряд активно захищає українців від фейкових дзвінків, які часто є лише прелюдією до дезінформації або спроб шахрайства.Окрім боротьби зі спам-дзвінками та шахрайськими схемами, ухвалена постанова уряду несе й інші важливі зміни, які суттєво покращать умови для споживачів телеком-послуг:✅ Захист SIM-карток у зоні бойових дій: Для українців, які перебувають у зоні активних бойових дій, запроваджено надзвичайно важливу норму – їхні SIM-картки не блокуватимуться за несплату. Це гарантує, що люди, які опинилися у найскладніших умовах, залишатимуться на зв’язку з рідними та матимуть доступ до життєво важливої інформації. Крім того, при першому підключенні до мережі у зоні бойових дій абоненти отримають безоплатний пакет послуг, що дозволить їм негайно зв’язатися з близькими.✅ Прозорість витрат та керування послугами: Кожен абонент тепер матиме можливість побачити деталізовані всі витрати за своїм номером в особистому кабінеті оператора. Це дозволить повноцінно контролювати фінансові операції та уникати непередбачених витрат. Більше того, у тому ж особистому кабінеті буде доступна функція скасування будь-яких платних послуг, на які абонент не давав згоди або які стали непотрібними. Це значно підвищує рівень прозорості та контролю над власними телеком-сервісами.✅ Гарантована швидкість інтернету: Одним з ключових нововведень є обов’язкове зазначення швидкості інтернету в договорі на надання послуг. Це важливий крок до захисту прав споживачів, адже раніше часто виникали ситуації, коли фактична швидкість не відповідала заявленій. Тепер, якщо швидкість інтернету виявиться нижчою від обумовленої в договорі, абоненти матимуть законне право подати скаргу до регулятора сфери – НКЕК, або навіть звернутися до суду для захисту своїх інтересів.Ухвалення цієї постанови є дійсно революційним кроком для української телеком-сфери. Вона не просто вводить нові правила, а створює чіткі та прозорі умови для функціонування ринку, у центрі якого стоїть людина та її права. Це свідчить про системний підхід до вдосконалення регуляторної політики, що спрямована на безпеку та комфорт кожного громадянина, який користується послугами мобільного зв’язку та інтернету. Уряд України продовжує працювати над тим, щоб цифрове середовище було безпечним і доступним для всіх, а шахрайські дзвінки та спам стали лише неприємним спогадом минулого.