Українці вже понад три тижні активно користуються Дія.AI – першим у світі національним AI-асистентом, який трансформує надання державних послуг в масштабах країни. Ця інноваційна розробка від Мінцифри вже дозволяє громадянам замовляти такі важливі документи, як довідка про доходи, і це лише початок. З часом перелік доступних послуг через Дія.AI буде розширюватися, роблячи взаємодію з державою ще простішою та ефективнішою.

“Сьогодні Україна входить до п’ятірки світових лідерів із цифровізації держпослуг. Далі плануємо нові можливості, зокрема проактивні сервіси. Наприклад, відкрили ФОП — асистент підкаже, які гранти доступні. Вступили до університету — він допоможе знайти міжнародні програми підтримки навчання,” — розповів Дмитро Овчаренко, технічний директор WINWIN AI Center of Excellence при Мінцифрі. Це свідчить про амбітні плани держави щодо подальшого розвитку цифрових сервісів та їх інтеграції у повсякденне життя громадян.

Статистика показує, що 70% усіх запитів у Дії стосуються 20 основних державних послуг. Саме тому першочергова увага приділяється саме цим найзатребуванішим сервісам. У перспективі можливе впровадження в Дія.AI сервісів, що працюватимуть ексклюзивно в чаті, що ще більше спростить комунікацію. Дмитро Овчаренко зазначив, що мета — реалізувати Дія.AI у мобільному застосунку, що є найбільшим викликом. Кількість користувачів на порталі сягає 6 мільйонів на рік, тоді як у мобільному додатку ця цифра перевищує 22 мільйони. Очікувалося навантаження на порталі до 150 000 запитів до асистента на місяць, але вже зараз прогнозується 300 000. Якщо навіть 25% користувачів скористаються AI-помічником, навантаження буде колосальним. Основні виклики полягають у масштабуванні архітектури, інтеграції з реєстрами, оптимізації навантаження та, що найважливіше, забезпеченні безпеки даних.