Кабінет Міністрів України 8 вересня 2025 року ухвалив важливі зміни до Порядку ведення Реєстру розгляду скарг здобувачів ліцензій. Ці нововведення спрямовані на максимальну автоматизацію та цифровізацію процесу опрацювання скарг підприємців, що є кроком до значного покращення бізнес-середовища в Україні. Відтепер усі звернення підприємців будуть оброблятися в сучасній інформаційно-комунікаційній системі, яка забезпечує централізований збір та ефективне опрацювання даних. Інформація про скаргу та заявника, подана в електронному вигляді, автоматично вноситиметься до реєстру, мінімізуючи потребу в ручному втручанні посадових осіб. Це гарантує прискорений розгляд, підвищує прозорість усіх процедур та ефективно захищає права бізнесу, одночасно зменшуючи ризики будь-яких затримок чи можливих зловживань. Згідно з інформацією Міністерства економіки, ухвалене рішення є частиною стратегії усунення бар’єрів для підприємців та подальшої цифровізації процедур, які раніше потребували значних часових витрат та використання паперових документів. Оновлений Реєстр надасть можливість відстежувати не лише скарги на дії чи бездіяльність органів ліцензування, а й на їхні рішення, що повністю відповідає вимогам чинного законодавства. Крім того, зміни до Порядку деталізують процедурні дії Експертно-апеляційної ради з питань ліцензування при Державній регуляторній службі. Також чітко визначаються ролі адміністратора, публічного реєстратора та відповідальних осіб за формування реєстрової інформації, а також регулюється доступ до публічної інформації з Реєстру та інші технічні аспекти. Очікуваний щорічний сталий економічний ефект від запровадження цих змін становить 2,8 мільйона гривень. Впровадження цих цифрових інструментів сприятиме розвитку підприємництва та зростанню економіки.

Зміни до Порядку також:
– уточнюють процедурні дії Експертно-апеляційної ради з питань ліцензування при ДРС;
– визначають адміністратора, публічного реєстратора та відповідальних за формування реєстрової інформації;
– регулюють доступ до публічної інформації з Реєстру та інші технічні питання.

Очікуваний сталий економічний ефект від рішення становить 2,8 млн грн на рік.
Джерело: https://www.me.gov.ua/.