Усі заклади громадського харчування, незалежно від форми власності, зобов’язані мати вбиральні. Ця вимога є невід’ємною частиною державних будівельних норм та санітарних правил, що регулюють функціонування об’єктів сфери громадського харчування. Присутність належно обладнаних та підтримуваних вбиралень у закладах харчування є критично важливою для дотримання гігієнічних стандартів та забезпечення комфорту відвідувачів. Це базова вимога для будь-якого кафе, ресторану, бару чи їдальні.

Однак, важливо розуміти, що законодавство України не зобов’язує власників закладів безкоштовно надавати доступ до туалету всім громадянам без винятку. Тобто, якщо особа не є клієнтом закладу і не скористалася його послугами (наприклад, не зробила замовлення), адміністрація має повне право відмовити у відвідуванні вбиральні. Це пов’язано з тим, що вбиральні призначені в першу чергу для зручності клієнтів, які здійснюють оплату за послуги закладу, а також для контролю за їхнім станом та чистотою.

На місцевому рівні, органи влади можуть розробляти та ухвалювати рекомендації для закладів щодо вільного доступу громадян до вбиралень. Такі рекомендації часто впроваджуються в туристичних зонах або центральних частинах міст, де потреба у громадських туалетах є особливо гострою. Проте, це саме рекомендації, а не обов’язкові норми, тому остаточне рішення щодо надання доступу до туалету не-клієнтам залишається за адміністрацією конкретного закладу.

Куди звертатися, якщо до вбиральні не пустили, а ви вважаєте це несправедливим❓
У разі, якщо вам було відмовлено у доступі до вбиральні в закладі харчування, і ви переконані, що це було порушенням ваших прав як споживача (наприклад, ви є клієнтом закладу), ви можете звернутися до відділу з питань розвитку підприємництва та захисту прав споживачів. Такі відділи створені при органах місцевого самоврядування і покликані вирішувати спірні питання між споживачами та суб’єктами господарювання. Вони можуть надати юридичну консультацію та допомогти у врегулюванні ситуації.

✅ Потрібна юридична консультація або безкоштовна правнича допомога? Звертайтеся до системи надання БПД.
Система надання безоплатної правничої допомоги є важливою ініціативою держави, що забезпечує рівний доступ до туалету до правосуддя для всіх громадян України, незалежно від їхнього матеріального становища. Якщо у вас виникли питання щодо ваших прав споживачів або будь-які інші правові проблеми, ви можете отримати кваліфіковану допомогу.
▪ Щоб отримати усну юридичну консультацію, телефонуйте 0 800 213 103 — це єдиний контактний номер телефону системи надання безкоштовної правничої допомоги. Дзвінки зі стаціонарних та мобільних телефонів у межах України безкоштовні. Юристи системи консультують у будні з 8:00 до 18:00, надаючи роз’яснення з різноманітних правових питань, зокрема й тих, що стосуються дотримання санітарних норм та прав споживачів у сфері громадського харчування. Це ваш шанс отримати професійну відповідь на питання, що стосуються відмови у доступі до вбиральні.
▪ Якщо Вам зручно отримати правничу допомогу письмово, ви можете написати приватне повідомлення на офіційну сторінку системи у соціальних мережах, де фахівці нададуть розгорнуті відповіді на ваші запити. Це зручний спосіб отримати відповідь у будь-який час.
▪ Або звертайтеся до найближчого бюро правничої допомоги: https://legalaid.gov.ua/buro. Там ви зможете особисто зустрітися з юристом та отримати комплексну безкоштовну правничу допомогу з вашого питання, включно з питаннями про вбиральні в закладах харчування та дотримання правил для громадського харчування.