У Дрогобицькій міській лікарні №1 запроваджено інноваційний сервіс – кол-центр, що значно полегшує процес отримання медичних консультацій та запису на діагностичні процедури. Цей новий підрозділ, що вже успішно функціонує після кількотижневого тестового періоду, покликаний систематизувати комунікацію між пацієнтами та медичним закладом. Команда кол-центру не лише оперативно опрацьовує звернення, а й активно збирає відгуки, що сприяє постійному вдосконаленню якості послуг.

Офіційне відкриття кол-центру відбулося 23 липня. Почесними гостями заходу стали генеральний директор лікарні Андрій Коцюба, міський голова Тарас Кучма та начальник відділу охорони здоров’я Володимир Чуба. Під час візиту було обговорено ключові аспекти роботи нового відділу, зокрема кадрове забезпечення, специфіку операційної діяльності та перші позитивні результати покращеної комунікації.

За час тестової експлуатації, яка розпочалася 2 липня, кол-центр вже прийняв та опрацював вражаючу кількість – 650 дзвінків. Це свідчить про високий попит на зручний та доступний канал зв’язку з медичним закладом.

**Графік роботи та контакти кол-центру:**
Кол-центр функціонує з понеділка по п’ятницю, з 8:00 до 18:00.
Зв’язатися з операторами можна за телефонами:
* 068 944 53 53
* 063 944 53 53

Ці нововведення роблять отримання медичної допомоги в Дрогобичі значно зручнішим та ефективнішим. Новий кол-центр – це крок до модернізації системи охорони здоров’я та підвищення рівня задоволеності пацієнтів.

[Image: Representative image of the new call center service in Drohobych City Hospital No. 1]