Центри надання адміністративних послуг (ЦНАП) відіграють ключову роль у забезпеченні ефективної взаємодії громадян з державними органами, спрощуючи доступ до життєво важливих послуг. Вони є втіленням сучасної державної політики, спрямованої на підвищення прозорості, зручності та оперативності у сфері надання публічних сервісів. Завдяки розгалуженій мережі ЦНАП, мешканці отримують можливість вирішувати безліч питань в одному місці, що значно економить час та зусилля, покращуючи загальну якість життя та взаємодії з державою.
Діяльність ЦНАП м. Харкова та його 11 територіальних підрозділів у жовтні демонструє вражаючі результати, підкреслюючи їхню незамінність для громади міста. Статистичні дані за минулий місяць свідчать про високий рівень затребуваності послуг серед населення та ефективність роботи адміністраторів. Це є яскравим підтвердженням того, що система працює злагоджено, відповідаючи на нагальні потреби харків’ян у швидкому та якісному доступі до державних послуг.
🍁У жовтні, в
ЦНАП м. Харкова та його 11 територіальних підрозділах було зафіксовано такі значні досягнення, що свідчать про інтенсивну роботу та високу ефективність надання адміністративних послуг:
✅громадянами отримано 75298 послуг. Ця цифра є свідченням того, наскільки широке коло питань громадяни вирішують через ЦНАП, від реєстрації місця проживання до оформлення соціальних виплат, дозволів та інших необхідних документів. Кожна надана послуга спрощує життя конкретної людини.
✅безпосередньо адміністраторами ЦНАП надано 27655 консультацій. Кваліфіковані та ввічливі консультації допомагають громадянам розібратися у складних процедурах та правильно підготувати необхідні документи, що є запорукою успішного отримання послуг та зменшує кількість помилок.
✅опрацьовано 2320 електронних звернень, які надійшли через соціальну мережу Facebook, месенджер телеграм та електронну пошту ЦНАП. Зростання кількості електронних звернень підтверджує тенденцію до цифровізації та зручності дистанційного спілкування з органами влади, що особливо актуально в сучасних умовах.
✅операторами Call-центру за допомогою голосових каналів зв’язку надано 14456 консультацій з питань отримання адмінпослуг послуг. Доступність телефонних консультацій є важливим фактором для тих, хто не може відвідати ЦНАП особисто, або потребує швидкої відповіді на своє питання без зайвих витрат часу.
Така всеосяжна робота забезпечує максимальне охоплення потреб населення, підвищуючи якість та доступність державних сервісів. Загальна кількість взаємодій, включаючи надані послуги та консультації різними каналами, свідчить про значний обсяг роботи, що виконується задля комфорту громадян. Можливість звертатися через різні канали – особисто, телефоном, електронною поштою чи через соціальні мережі – робить адміністративні послуги більш доступними для всіх категорій населення Харкова, включаючи людей з обмеженими можливостями та жителів віддалених районів.
Підрозділи ЦНАП у Харкові є не просто пунктами видачі документів, а справжніми центрами підтримки громадян, де можна отримати вичерпну інформацію та допомогу. Вони сприяють формуванню довіри між громадянами та державою, демонструючи відкритість та орієнтованість на потреби людини. Ефективна робота кожного територіального підрозділу є запорукою успішного функціонування всієї системи ЦНАП, забезпечуючи рівний доступ до послуг для всіх мешканців міста. Це ще раз доводить, що ЦНАП Харків працює для людей, допомагаючи вирішувати найрізноманітніші питання оперативно та якісно.
🇺🇦Ми сильні, бо ми єдині!
