📊 У застосунку “Київ Цифровий” проходить важливе опитування, спеціально розроблене для Захисників і Захисниць України. Основна мета цього дослідження – зібрати цінний зворотний зв’язок щодо користування міським Порталом послуг. Це допоможе зрозуміти, які саме сервіси потребують покращення, які нові послуги варто додати, і як зробити онлайн-досвід для наших Захисників максимально простим та зручним. Результати цього опитування ляжуть в основу подальшого розвитку Порталу послуг наступного року, гарантуючи, що він відповідатиме актуальним потребам користувачів.

«Ми ставимо собі за мету, щоб кожен міський сервіс враховував реальні потреби тих, хто несе службу і захищає нашу країну. Коли ветерани повертаються з фронту, їхній пріоритет – це родина та спокій, а не бюрократичні процедури з документами. Саме тому ми працюємо над створенням можливості отримувати необхідні послуги онлайн – швидко, ефективно і без зайвої тяганини. Ці цільові опитування, що проводяться в “Київ Цифровий”, є ключовими для того, щоб зробити ці сервіси ще більш дієвими та повністю орієнтованими на потреби Захисників та Захисниць», – підкреслила заступниця голови КМДА з питань здійснення самоврядних повноважень Марина Хонда. Вона наголосила на важливості адаптації міських сервісів до потреб військовослужбовців.

✅ Департамент інформаційно-комунікаційних технологій КМДА регулярно збирає думки киян шляхом проведення різноманітних опитувань. Як правило, ці опитування доступні для всіх користувачів застосунку, що дозволяє отримати широкий спектр відгуків. Однак, для більш глибокого розуміння специфічних потреб певних груп населення, місто також проводить закриті опитування. Такі спеціалізовані дослідження є надзвичайно важливими для визначення конкретних змін, яких потребують ті чи інші сервіси. Це дозволяє технічній команді перед впровадженням будь-яких оновлень чітко розуміти, що саме очікує цільова аудиторія від конкретного сервісу, забезпечуючи максимальну відповідність кінцевого продукту очікуванням.

✔️ На даний момент, опитування доступне виключно для тих користувачів, які успішно підтвердили свій статус Захисника в застосунку “Київ Цифровий”. Такий підхід гарантує, що рішення щодо розвитку послуг для Захисників прийматимуться на основі їх безпосереднього досвіду та потреб, забезпечуючи справедливість та цілеспрямованість.

📆 Термін проведення опитування – до 31 жовтня. Кожен Захисник чи Захисниця може долучитися до нього, відкривши застосунок “Київ Цифровий” та перейшовши до розділу «Електронна демократія» – «Опитування». Ваша участь є надзвичайно важливою для формування майбутнього міських сервісів.