У межах важливої ініціативи Першої леді України, Олени Зеленської, Одеська обласна державна (військова) адміністрація активно працює над трансформацією просторів та послуг у Центрах надання адміністративних послуг (ЦНАП). Головна мета — створення справді безбар’єрних умов, які б відповідали потребам усіх громадян, незалежно від їхніх індивідуальних особливостей. Це означає, що кожен мешканець регіону має отримати доступ до необхідних адміністративних послуг у зручний, зрозумілий та інклюзивний спосіб.

Ми вже спостерігаємо позитивні зміни, які суттєво полегшують життя багатьом людям. Модернізація ЦНАПів спрямована на усунення фізичних та інформаційних бар’єрів, забезпечення доступності для маломобільних груп населення, батьків з дитячими візочками, літніх людей та інших категорій громадян. Це не просто косметичні зміни, а глибока перебудова роботи установ задля підвищення якості обслуговування та рівня задоволеності громадян.

Однак, робота в цьому напрямку не зупиняється. Команда Одеської ОДА постійно моніторить ефективність впроваджених змін, аналізує зворотний зв’язок від відвідувачів та вдосконалює процеси. Ця діяльність є частиною загальнонаціональної стратегії з побудови інклюзивного суспільства, де кожен відчуває себе повноцінним членом громади.

Концепція “безбар’єрності” означає створення середовища, яке є зручним, доступним та безпечним для кожної людини. Це охоплює як фізичну доступність приміщень (пандуси, ліфти, зручна навігація), так і інформаційну (чіткі вивіски, зрозумілі бланки, доступність інформації онлайн). Одеська область робить значні кроки у цьому напрямку, демонструючи приклад ефективної соціальної політики.