У перші тижні повномасштабного вторгнення Росії, «Гаряча лінія» Львова стала справжнім рятівним колом для тисяч мешканців. Лише за цей надзвичайно складний період, оператори прийняли понад 20 тисяч дзвінків від громадян, які потребували допомоги, консультацій чи просто інформації. Це свідчить про величезне навантаження на міські служби та про критичну потребу людей у підтримці під час війни. Багато звернень стосувалися гуманітарної допомоги, пошуку тимчасового житла, інформації про переміщення та безпеку, а також психологічної підтримки. Міська влада Львова оперативно реагувала на запити, надаючи необхідну допомогу та координуючи зусилля волонтерських організацій. Робота «Гарячої лінії» була надзвичайно важливою для стабілізації ситуації в місті та підтримки морального духу мешканців. Кожен дзвінок був не просто статистикою, а реальним запитом на допомогу, на який намагалися відповісти з максимальною оперативністю та ефективністю. Ця робота підкреслила важливість злагодженої комунікації між владою та громадою, особливо в умовах екстремальних викликів. Навіть після завершення цього першого, найскладнішого етапу, «Гаряча лінія» продовжує свою роботу, надаючи підтримку тим, хто її потребує.