У рамках Національного тижня безбар’єрності в ЦНАПі (Центр надання адміністративних послуг) відбулася важлива подія – “Година безбар’єрності”. Це навчальна інформаційна сесія, спеціально організована для адміністраторів, щоб підвищити їхню обізнаність щодо створення доступного та комфортного середовища для кожного відвідувача. Безбар’єрність є ключовим пріоритетом.

Під час заходу адміністратори детально ознайомилися з “Довідником безбар’єрності” – цінним практичним інструментом, який надає чіткі інструкції щодо побудови інклюзивної комунікації. Довідник також містить рекомендації щодо адаптації простору та організації послуг у відповідності до принципів безбар’єрності. Безбар’єрність повинна бути всюди.

Обговорювалися наступні ключові теми, які безпосередньо впливають на якість обслуговування:

* Забезпечення доступності у наданні адміністративних послуг для всіх категорій населення.
* Особливості ефективного спілкування з різними групами населення, включаючи людей з інвалідністю, літніх людей та батьків з маленькими дітьми. Важливо враховувати потреби кожного.
* Розуміння та використання “мови поваги” у щоденній взаємодії з відвідувачами. Це сприяє створенню позитивної атмосфери.
* Підкреслення важливої ролі ЦНАПу у формуванні дружнього та інклюзивного середовища, де кожен почувається комфортно та захищено. Безбар’єрність – це турбота.

“Година безбар’єрності” стала важливим кроком на шляху до формування єдиного підходу в роботі працівників ЦНАПу. Мета – забезпечити справді якісний сервіс, який базується не лише на швидкості та точності, а й на глибокій увазі до потреб кожного відвідувача. Впровадження принципів безбар’єрності робить послуги ЦНАПу більш доступними та зручними для всіх. Безбар’єрність – це можливість.