✅ Новий набір відкритих даних у столиці: «Дані про надходження звернень на телефонні «гарячі лінії», в аварійно-диспетчерські служби, телефонні центри тощо».

Київська міська державна адміністрація (КМДА) оприлюднила знеособлену інформацію щодо звернень мешканців до Контактного центру міста Києва. Цей набір даних, що вже доступний через API на Єдиному державному вебпорталі відкритих даних, надає детальну картину взаємодії громадян з міськими службами. Ознайомитися з повним набором можна за посиланням: https://e.surl.li/pbdijp.

Що містить набір даних:
▫️ Тип звернення та дату його реєстрації;
▫️ Категорію порушеного питання;
▫️ Спосіб, у який надійшло звернення;
▫️ Географічну локацію проблеми;
▫️ Інформацію про відповідального виконавця;
▫️ Статус та кінцевий результат розгляду звернення.

«Оприлюднення цих даних є важливим кроком до підвищення прозорості та ефективності роботи міських служб. Це дозволить дослідникам, аналітикам та усім зацікавленим сторонам бачити, як місто реагує на потреби мешканців, наскільки швидко вирішуються їхні проблеми та де потрібні додаткові зусилля для покращення якості життя. Такий підхід сприяє зміцненню довіри та розвитку партнерства між громадою та міською владою, а також забезпечує цифрову та інформаційну безбар’єрність», – зазначив керівник апарату КМДА Дмитро Загуменний. Ця ініціатива підкреслює прагнення міської влади до відкритості та підзвітності перед громадянами.

Реалізація цього проєкту стала можливою завдяки співпраці Комунальної бюджетної установи «Контактний центр 1551» за координації Управління інформаційної політики та доступу до публічної інформації апарату КМДА. Цей крок демонструє прагнення до впровадження сучасних підходів у управлінні містом та забезпеченні потреб його мешканців. Відкритість даних про звернення громадян є ключовим елементом для побудови ефективної та прозорої системи міського управління, що дозволяє оперативно виявляти проблемні зони та впроваджувати необхідні зміни для покращення життя у столиці. Набір даних сприятиме кращому розумінню роботи міської інфраструктури та її реагування на запити киян, що є важливим для подальшого розвитку міста та його сервісів.

Детальніше ⬇️