16 вересня відбулася презентація нового цифрового сервісу для отримання послуг – «е-Тернопіль. Портал мешканця», який реалізували у рамках проекту «Місцеві ініціативи щодо відкритого врядування та прав людини на місцевому рівні в Україні», що фінансується Проектом Конгресу Ради Європи.

«В рамках реалізації грантової угоди між Радою Європи та Тернопільською міською радою, ми реалізували проект «е-Тернопіль. Портал мешканця». Щиро вдячні за це партнерам, зокрема Офісу Ради Європи в Україні за можливість у складних умовах війни розвивати електронну демократію та створювати нові цифрові сервіси у Тернополі, – зазначає міський голова Сергій Надал. – І сьогодні презентуємо наш спільний результат. «е-Тернопіль. Портал мешканця». Це значний крок у діяльності міської ради Тернополя для створення максимально зручних умов мешканцям для отримання послуг, а також долучення мешканців до прийняття рішень завдяки новим сервісам електронної демократії».

Новий сервіс дозволяє мешканцям громади легко і швидко замовляти різноманітні послуги онлайн, без необхідності особисто відвідувати органи влади. Портал передбачає можливість перегляду доступних послуг, ознайомлення з умовами та термінами їх надання, а також подачу заявок з використанням електронного цифрового підпису. Важливо, що після подання заявок, відповіді та результати можна отримати через персональний кабінет на порталі, що значно спрощує взаємодію з міськими органами.

«Ми дуже раді співпрацювати з Тернополем. Приємно, що громада Тернополя приєдналась до цієї ініціативи і мешканці мають можливість брати участь у міських процесах. То ж хотів би привітати ініціативу Тернополя щодо розширення функціональності вашого порталу для мешканців, що дозволить всім жителям, включаючи внутрішньо переміщених осіб (ВПО), легше отримувати послуги від місцевих органів влади та брати участь у процесі прийняття рішень, – ділиться враженнями заступник голови Офісу Ради Європи Ерленд Фальк. –  Я радий, що ця ініціатива також підтримана через наш проект «Посилення багаторівневого врядування, демократії та прав людини на місцевому рівні в Україні», що реалізується Конгресом місцевих і регіональних влад Ради. Ваш досвід буде прикладом майбутніх ініціатив в багатьох інших громадах України та по всій Європі через обмін досягненнями та міжмуніципальну співпрацю».

Портал складається з трьох розділів: «Послуги», «Е-приймальня», «Е-демократія». Наразі на порталі доступно 10 основних міських послуг, з можливістю замовити їх онлайн, підписавши необхідні документи електронним підписом. Важливим є також розділ «Електронна демократія», де мешканці зможуть брати участь в опитуваннях та обговореннях, а також подавати звернення, запити чи листи через «Е-приймальню».

Новий портал інтегровано з мобільним додатком «е-Тернопіль», яким користується понад 90 000 мешканців,  що дозволяє користувачам відстежувати статус послуг і брати участь у міському житті зручно через телефон.

До слова, мешканці громади зможуть подавати запити, звернення та листи через «е-Тернопіль. Портал мешканця» вже 17 вересня. Також будуть доступні оновлення для мобільного застосунку “е-Тернопіль”, у яких реалізовано новий функціонал.

Портал розроблений у рамках проекту «Місцеві ініціативи щодо відкритого врядування та прав людини на місцевому рівні в Україні», що фінансується Проєктом Конгресу Ради Європи.