Фахівці Центр надання адміністративних послуг м. Ужгорода взяли участь у тренінгу «Здобуття навичок комунікації з вразливими категоріями населення», організованому громадською організацією NEEKA. Цей важливий захід має на меті підвищити якість обслуговування громадян та забезпечити більш ефективну взаємодію з усіма верствами суспільства. ЦНАП Ужгород комунікація стає пріоритетом, адже ЦНАП Ужгород демонструє свою відданість принципам інклюзивності та доступності адміністративних послуг для кожного мешканця міста.У форматі інтерактивних панельних дискусій та практичних кейсів, учасники разом із досвідченими тренерами детально розглядали ключові аспекти спілкування. Зокрема, особлива увага приділялася особливостям комунікації з представниками вразливих груп населення, що є критично важливим для забезпечення рівного доступу до сервісів. Це охоплює осіб з інвалідністю, літніх людей, внутрішньо переміщених осіб та інших громадян, які можуть потребувати особливого підходу та підтримки при отриманні адміністративних послуг. Такий тренінг для ЦНАП є інвестицією у майбутнє якісного обслуговування.Одним з центральних елементів тренінгу було вивчення способів подолання комунікативних бар’єрів. Працівники ЦНАПу опановували методи, які дозволяють уникнути непорозумінь, зменшити стрес та створити комфортне середовище для кожного відвідувача. Ефективна взаємодія у складних комунікаційних ситуаціях є запорукою успішного надання послуг, особливо коли йдеться про вирішення чутливих або неординарних питань. Покращення сервісу ЦНАП через розвиток навичок спілкування – це ключовий напрямок роботи.У центрі уваги під час всього навчального процесу була людяність, відкритість і чутливість до потреб кожного громадянина. Адже працівники ЦНАП Ужгорода є першою ланкою контакту з мешканцями, і саме від їхнього вміння налагодити конструктивний діалог залежить не лише якість наданої послуги, а й загальне враження про роботу органів влади. Це підкреслює глибоке розуміння того, що професіоналізм у наданні адміністративних послуг нерозривно пов’язаний з емпатією та увагою до індивідуальних обставин. Розвиток таких навичок спілкування має фундаментальне значення.Тренінг «Здобуття навичок комунікації з вразливими категоріями населення» став значним кроком на шляху до формування більш інклюзивного, доступного та професійного сервісу для мешканців Ужгорода. Такі заходи не лише підвищують кваліфікацію спеціалістів, а й сприяють побудові довіри між громадянами та державою, гарантуючи, що кожен ужгородець отримає якісну та шанобливу послугу. Постійне вдосконалення навичок спілкування є ключем до створення ефективної та орієнтованої на людей системи адміністративних послуг. Завдяки таким ініціативам, Ужгород адміністративні послуги виходять на новий рівень якості та доступності, що є важливим для розвитку суспільства. Працівники ЦНАПу отримали цінні знання та практичні інструменти для ефективної взаємодії, що дозволить їм краще реагувати на запити громадян та надавати послуги з високим рівнем емпатії та розуміння. Це безумовно покращить досвід отримання послуг для всіх ужгородців, особливо для тих, хто належить до вразливі категорії населення. Це підкреслює важливість соціальна відповідальність у роботі державних установ та прагнення до створення по-справжньому інклюзивний сервіс.