Фахівці ЦНАПу опанували навички консультування осіб у кризовому стані

Адміністратори відділу Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) Мукачівської міської ради успішно пройшли спеціалізований тренінг. Захід на тему «Основи консультування та надання послуг особам, які звертаються по соціальну допомогу в кризовому стані» відбувся 22 липня 2025 року в місті Ужгород. Головною метою тренінгу було суттєве підвищення професійної спроможності фахівців, які щоденно взаємодіють із людьми, що опинилися у складних життєвих обставинах. Це стосується внутрішньо переміщених осіб (ВПО), постраждалих від домашнього або гендерно-зумовленого насильства, а також тих, хто втратив житло, роботу чи близьких, осіб з інвалідністю, похилого віку та самотніх громадян. Учасники отримали практичні навички ефективної взаємодії з людьми, які переживають сильний стрес.

Під час тренінгу були детально розглянуті різні види та способи надання допомоги особам у кризових станах. Фахівці опрацювали чіткі алгоритми реагування на звернення людей, які перебувають у стані гострого стресу. Особливу увагу було приділено вивченню етичних принципів кризового консультування. Учасники обговорили реальні практичні кейси, що дозволило краще зрозуміти специфіку роботи з кризовими ситуаціями. Також були представлені ефективні техніки профілактики професійного вигорання, що є надзвичайно важливим для роботи в соціальній сфері.

За результатами участі в тренінгу, всі адміністратори ЦНАПу Мукачівської міської ради отримали офіційні сертифікати про проходження навчання. Це свідчить про їхню відданість професійному розвитку та прагнення надавати якісні послуги громадянам, які потребують підтримки.