✔️ Харківська ОВА активно впроваджує безбар’єрні рішення у сфері соціального захисту населення Харківщини. За дорученням Олега Синєгубова, Харківська обласна військова адміністрація (ОВА) націлена на те, щоб соціальні сервіси стали максимально доступними для кожного жителя області. Важливим кроком у цьому напрямку є мобільний застосунок «Соціальні послуги Харківщини», розроблений у співпраці з ЮНІСЕФ. Основна мета цього інноваційного рішення – спростити процес отримання необхідної допомоги та зробити його зрозумілим для всіх мешканців громад Харківської області.

Олег Синєгубов, начальник Харківської ОВА, підкреслив важливість цієї ініціативи: «Розвиток сфери соціальних послуг є одним із ключових пріоритетів нашої роботи. Ми прагнемо, щоб кожен мешканець Харківського регіону міг швидко та зручно отримати необхідну підтримку. Особливу увагу ми приділяємо доступності сервісів та якості взаємодії з людьми. Мобільний додаток “Соціальні послуги Харківщини” є яскравим прикладом того, як сучасні цифрові рішення можуть змінювати життя людей на краще. Разом з ЮНІСЕФ ми продовжуємо активно вдосконалювати функціонал, розширювати можливості сервісу та створювати безбар’єрне середовище у сфері соціального захисту».

Інтерактивна мапа, інтегрована у застосунок, містить інформацію про понад 600 надавачів соціальних та інших важливих послуг. На мапі відображені територіальні центри та установи, де здійснюється безпосереднє обслуговування громадян. Кожна установа представлена детальною інформацією, включаючи адресу, графік роботи, контактні дані та перелік послуг, які вона надає. Завдяки цьому, користувачі можуть усього за декілька кліків отримати повну інформацію про доступні соціальні послуги у своїй громаді, способи звернення та контакти надавачів.

Однією з ключових особливостей застосунку є можливість онлайн-запису до надавачів послуг. На даний момент до системи підключено 83 надавачі та 8 Центрів життєстійкості. Цей зручний механізм дозволив вже опрацювати майже 4,9 тисячі заявок на отримання різноманітних послуг. Щоб скористатися онлайн-записом, користувачу достатньо обрати свою громаду, потрібну послугу, відповідного надавача, натиснути кнопку «Заявка на консультацію», заповнити необхідні дані та надіслати заявку. Після цього фахівець оперативно зв’яжеться з користувачем для надання консультації та подальшої підтримки. Застосунок також надає доступ до психологічної допомоги в рамках Всеукраїнської програми ментального здоров’я «Ти як?», ініційованої Першою леді України Оленою Зеленською.

Особлива увага приділена потребам захисників і захисниць України. Для них у застосунку створено спеціальний розділ «Послуги для ветеранів», де зібрано перелік відповідної допомоги, доступної у межах кожної громади. Інтерфейс застосунку розроблений з урахуванням принципів цифрової доступності: використана проста мова, забезпечена зручна навігація та надані зрозумілі інструкції. Це робить сервіс зручним для широкого кола користувачів, включаючи як досвідчених користувачів смартфонів, так і людей старшого віку чи тих, хто вперше звертається за державною допомогою.

#тиждень_безбарʼєрності