У сучасному суспільстві забезпечення рівного доступу до державних послуг для всіх громадян є пріоритетом. У цьому контексті Київщина активно впроваджує ініціативи, спрямовані на створення безбар’єрного простору, що відповідає основним принципам інклюзивності. Державна податкова служба у Київській області долучилася до цієї важливої місії, модернізуючи свої Центри обслуговування платників (ЦОП), щоб кожен відвідувач, незалежно від його фізичних можливостей, міг отримати необхідні податкові послуги без перешкод. Ця ініціатива є частиною Національної стратегії зі створення безбар’єрного простору, яка була започаткована та активно підтримується першою леді Оленою Зеленською. Метою є не просто дотримання формальних вимог, а створення справді комфортного та привітного середовища для всіх платників податків.Щоб реалізувати концепцію безбар’єрного доступу, Центри обслуговування платників у Київській області запровадили низку важливих змін. Зокрема, було облаштовано зручні пандуси та широкі входи, що дозволяють безперешкодно пересуватися особам на інвалідних візках, батькам з дитячими колясками та іншим громадянам, які потребують спеціальних умов. Кнопки виклику персоналу, розташовані при вході, забезпечують можливість отримати негайну допомогу та супровід модератора. Це гарантує, що жоден відвідувач не залишиться без уваги та зможе легко орієнтуватися у приміщенні. Крім того, для осіб з обмеженими фізичними можливостями передбачено позачергове обслуговування, що значно скорочує час очікування та робить процес отримання послуг більш ефективним.Окрім фізичних покращень, ДПС у Київській області значну увагу приділяє цифровій доступності. Сучасний Електронний кабінет платника податків є яскравим прикладом цього. Цей онлайн-ресурс надає зручний та цілодобовий доступ до широкого спектра податкових послуг, дозволяючи громадянам подавати звітність, отримувати інформацію про стан розрахунків з бюджетом, сплачувати податки та багато іншого, не виходячи з дому. Це особливо актуально для тих, хто має обмежену мобільність або проживає у віддалених районах. Інтерфейс Електронного кабінету адаптований для людей з порушеннями зору, що забезпечує комфортне користування для цієї категорії громадян.Також, для забезпечення максимальної підтримки та консультацій, функціонує Контакт-центр за єдиним безкоштовним номером 0 800 501 007. Оператори Контакт-центру готові надати кваліфіковану допомогу з будь-яких податкових питань, що робить отримання інформації ще доступнішим. Впровадження цих інновацій є свідченням того, що ДПС у Київській області активно працює над створенням інклюзивного суспільства, де кожен громадянин має рівні можливості доступу до державних послуг. Це важливий крок до побудови справді безбар’єрного простору, де враховуються потреби кожного.