🔎 ЦНАПи — лідери прозорості та антикорупції в Україні

Центри надання адміністративних послуг (ЦНАПи) продовжують демонструвати вражаючі результати у боротьбі з корупцією та підвищенні прозорості в Україні. Згідно з нещодавнім дослідженням НАЗК, лише 3,8% українців стикалися з корупційними проявами в ЦНАПах, що є значним покращенням у порівнянні з попередніми роками. Цей показник більш ніж удвічі нижчий, ніж у 2023 році, що свідчить про ефективність впроваджених реформ та заходів.

Водночас, дослідження виявило, що майже половина українців продовжує стикатися з корупцією в інших державних установах, зокрема, під час оформлення будівельних послуг. Це підкреслює важливість подальшого розвитку та розширення ініціатив, спрямованих на боротьбу з корупцією в усіх сферах державного управління.

Цифровізація та Прозорість: Ключ до Успіху

Низький рівень корупції в ЦНАПах є результатом комплексних змін, впроваджених командою у співпраці з міжнародними партнерами, обласними військовими адміністраціями (ОВА) та місцевими громадами. З 2019 року триває активна робота над створенням зручних та швидких офлайн-послуг для українців у ЦНАПах. Це включає в себе автоматизацію процесів, впровадження шерингу документів, онлайн-записів та постійне навчання адміністраторів.

Автоматизація та цифровізація дозволяють мінімізувати бюрократію, скоротити час надання послуг та, що найважливіше, зменшити ризики корупції. Завдяки цим заходам, громадяни отримують більш якісний та прозорий сервіс.

Зворотний Зв’язок та Постійне Вдосконалення

Для забезпечення високої якості обслуговування та постійного вдосконалення, після кожного візиту українці мають можливість залишити відгуки через смс-опитування та QR-коди. Регулярний моніторинг фідбеку дозволяє визначати потреби та проблеми людей, а також оперативно реагувати на них. Це забезпечує постійний зворотний зв’язок та можливість покращувати сервіс відповідно до потреб громадян.

Минулого року рівень задоволеності якістю обслуговування в ЦНАПах сягнув 94,9% 📈, що є свідченням високої оцінки роботи центрів населенням.

Подальші Цілі та Завдання

На цей рік поставлено амбітну мету – знизити рівень корупції в ЦНАПах до нуля. Команда докладає максимум зусиль, щоб унеможливити будь-які корупційні прояви та забезпечити максимальну прозорість у роботі центрів. Це включає в себе подальше вдосконалення процесів, розширення цифрових послуг та посилення контролю за дотриманням антикорупційного законодавства.

Прагнення до нульової корупції – це ключовий фактор для забезпечення довіри громадян до держави та створення сприятливого середовища для розвитку країни.

⛓️‍💥 Детальніше про рівень корупції в держустановах читайте за посиланням — https://curly.click/r/b7af