Центр надання адміністративних послуг (ЦНАП) міста Харкова та його 11 територіальних підрозділів продовжують ефективно працювати, надаючи широкий спектр послуг громадянам. За 8 місяців поточного року було досягнуто значних результатів, що свідчить про активну діяльність установи та її важливість для міської громади. Зокрема, було відновлено перелік адміністративних послуг, збільшивши його до 207 найменувань. Це дозволяє громадянам отримувати необхідні документи та довідки в одному місці, значно економлячи час та зусилля.

Загалом, за вказаний період громадянами було отримано 413 107 послуг. Це вражаюча цифра, яка демонструє високий попит на послуги ЦНАП та довіру населення до цієї установи. Безпосередньо адміністраторами ЦНАП було надано 157 685 консультацій. Це свідчить про професійну підготовку співробітників та їхню готовність допомагати кожному відвідувачу, роз’яснюючи нюанси отримання послуг та відповідаючи на запитання.

Важливим аспектом роботи ЦНАП є обробка електронних звернень. За 8 місяців було опрацьовано 11 271 електронне звернення, яке надійшло через соціальні мережі Facebook та Telegram, а також електронну пошту ЦНАП. Це свідчить про прагнення установи до впровадження сучасних технологій та забезпечення зручності для громадян, які віддають перевагу онлайн-спілкуванню. Крім того, оператори Call-центру надали 144 839 консультацій за допомогою голосових каналів зв’язку. Це забезпечує оперативне вирішення питань, що виникають у громадян стосовно отримання адміністративних послуг, навіть без необхідності особистого візиту до установи.

ЦНАП міста Харкова підтверджує свою роль як важливого центру надання адміністративних послуг, що працює задля зручності та потреб своїх громадян. “Ми сильні, бо ми єдині! Тримаємося разом та продовжуємо працювати.” – такий девіз колективу ЦНАП, що відображає їхню відданість справі та командний дух. Незважаючи на складні часи, установа демонструє стійкість та продовжує надавати якісні послуги, підтримуючи життєдіяльність міста.