Читаєш повідомлення і не розумієш, це «ок» чи «ок»? Чи дійсно в короткому тексті може ховатися прихований сенс, який змінює його сприйняття? Вам не здається: у ньому й справді може бути підтекст ☝️. Розпізнавання емоцій та підтекстів у спілкуванні є ключовим елементом емоційного інтелекту. Невербальне спілкування, хоч і відсутнє в текстових повідомленнях, часто маскується за певними формулюваннями, які можуть передавати холодність або непривітність.

Гортай карусель, щоб зрозуміти, що робить меседж холодним і непривітним і… не роби так 😉. Наприклад, використання надто формальної мови, відсутність емоційних маркерів (смайликів, ввічливих зворотів), або коротка, знеособлена відповідь можуть створити враження байдужості чи навіть роздратування. Розуміння цих нюансів є надзвичайно важливим для побудови міцних та гармонійних стосунків як у особистому, так і в професійному житті.
Що таке емоційний інтелект?
Емоційний інтелект (EQ) – це здатність розпізнавати, розуміти та керувати власними емоціями, а також емоціями інших людей. Люди з високим EQ краще розуміють почуття інших, ефективніше спілкуються та легше вирішують конфлікти. Один із аспектів емоційного інтелекту – це вміння