Чи впливає воєнний стан в Україні на розгляд звернень громадян?

Омбудсман України Дмитро Лубінець роз’яснює ключові аспекти.

☝️ Уповноважений Верховної Ради України з прав людини наголошує, що право громадян на звернення до органів влади та отримання обґрунтованої відповіді залишається непорушним, навіть в умовах воєнного стану. Це є фундаментальною конституційною гарантією, яка не підлягає обмеженню навіть в екстремальних умовах. Навіть шляхом внесення змін до законодавства не допускається звуження цих прав, адже стаття 22 Конституції України забороняє обмежувати існуючі права та свободи при прийнятті нових законів.

Які строки розгляду звернень діють зараз?

Відповідно до Закону України «Про звернення громадян» встановлені наступні загальні строки:

• ▪️до 1 місяця – для звернень, що потребують додаткового вивчення та аналізу.
• ▪️невідкладно, або не пізніше 15 днів – для звернень, які не вимагають детального опрацювання.
• ▪️максимальний термін – 45 днів, якщо вирішення питання потребує більше часу (про це обов’язково інформують заявника).

❗️Важливо пам’ятати! Існують окремі закони, які регулюють порядок розгляду деяких звернень громадян, а не тільки Закон України «Про звернення громадян». Також діють нормативно-правові акти, що визначають спеціальні строки розгляду звернень в окремих сферах, наприклад, у питаннях оподаткування або земельних відносинах.

Як воєнний стан вплинув на розгляд звернень?

У період воєнного стану можуть виникати обставини непереборної сили, такі як активні бойові дії, які унеможливлюють дотримання встановлених строків розгляду звернень.

• ▪️У таких випадках строки розгляду звернень, що надійшли, але не були зареєстровані через ці обставини, вважаються такими, що не розпочалися.
• ▪️Відповідальна посадова особа зобов’язана зареєструвати та передати такі звернення на розгляд одразу після усунення відповідних перешкод.

Якщо ваше право на звернення та отримання відповіді було порушено, звертайтеся до Офісу Омбудсмана України:

• 📍 за адресою: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008;
• 📩 електронною поштою: [email protected];
• 📞 за номерами телефонів: 0 800 501 720; 044 299 74 08.