Чи мають право обслуговувати в Україні іншою, крім державної, мовою?

16 січня 2021 року набула чинності ст. 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної», яка зобов’язує усіх постачальників послуг в Україні обслуговувати громадян винятково державною мовою. Це означає, що у закладах обслуговування, магазинах, транспорті та інших публічних місцях, обслуговування повинно відбуватися державною мовою. Однак, є винятки, що дозволяють деякі послаблення.

Лише на прохання клієнта його персональне обслуговування може здійснюватися також іншою мовою, прийнятною для сторін. Це означає, що якщо клієнт бажає, щоб його обслуговували іншою мовою, ніж українська, це можливо. Обслуговування іноземною мовою можливе, якщо обидві сторони згодні.

Чи дозволяється в Україні розміщення в готелях, транспорті, в закладах торгівлі, харчування, загалом в публічному просторі реклами, вивісок, вказівників текстових чи аудіовізуальних оголошень іншою, крім державної, мовою?

Статті 28 та 32 Закону зобов’язують подавати рекламу та всю інформацію для загального ознайомлення (оголошення, зокрема ті, які містять публічну пропозицію укласти договір, покажчики, вказівники, вивіски, повідомлення, написи та інша публічно розміщена текстова, візуальна і звукова інформація, що використовується або може використовуватися для інформування необмеженого кола осіб про товари, роботи, послуги, певних суб’єктів господарювання, посадових, службових осіб підприємств або органів державної влади, органів місцевого самоврядування) державною мовою. Вся реклама, вивіски та інформація для широкого загалу мають бути українською мовою.

Водночас Закон дозволяє дублювати інформацію для загального ознайомлення іншими мовами, а мовою реклами, що розповсюджується телерадіоорганізаціями закордонного мовлення, телерадіоорганізаціями, які здійснюють мовлення однією або кількома офіційними мовами Європейського Союзу, поряд з державною мовою можуть бути офіційні мови ЄС. Тобто, дозволяється дублювати інформацію іншими мовами, включаючи офіційні мови ЄС для певних типів мовлення.

Докладніше про вимоги законодавства щодо застосування державної мови, зокрема у сферах культури і туризму, обслуговування споживачів, транспорту тощо можна дізнатися за посиланням https://mova-ombudsman.gov.ua/informuvannya/derzhavna-mova-v-riznih-sferah.