Відділ розвитку підприємництва виконкому Павлоградської міської ради інформує підприємців Павлограда про важливі оновлення та нагадування щодо дотримання норм законодавства України у сфері захисту прав споживачів. Відповідно до розпорядження міського голови від 11.04.2025 року №Р-47/0/4-25, на території міста Павлоград проводиться комплексна інвентаризація всіх суб’єктів господарювання, що провадять діяльність у сфері торгівлі, побутового обслуговування, а також закладів ресторанного та готельного господарства, аптек та АЗС/АГЗС. Метою такої перевірки є забезпечення належного рівня сервісу та захисту інтересів споживачів.

Центральним елементом, на який звертається особлива увага під час інвентаризації, є куточок споживача (покупця). Ми нагадуємо, що згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», а також постановами Кабінету Міністрів України, що регулюють торговельну діяльність та правила побутового обслуговування на ринку споживчих товарів, кожен суб’єкт господарювання зобов’язаний забезпечити наявність такого куточка. Він має бути розміщений на видному та легкодоступному місці, надаючи споживачам усю необхідну інформацію.

У куточку споживача обов’язково має бути розміщена така інформація:

• Повна назва суб’єкта господарювання.
• Адреса та контактні номери телефонів органів, відповідальних за державний захист прав споживачів. Це дозволяє громадянам швидко отримати допомогу у разі порушення їхніх прав.
• Детальна інформація про правила продажу товарів та умови їх обміну, що відповідають чинним нормам і стандартам. Це допомагає уникнути непорозумінь та конфліктних ситуацій.
• Копія ліцензії, якщо вид діяльності суб’єкта господарювання передбачає її наявність.
• Нормативні документи, що безпосередньо регламентують здійснення підприємницької діяльності згідно зі спеціалізацією об’єкта бізнесу та конкретним видом господарської діяльності.

Звертаємо увагу на важливі зміни у законодавстві. Зокрема, постановою Кабінету Міністрів України від 06.03.2019 №168, яка внесла зміни до Порядку провадження торговельної діяльності, наявність книги відгуків та пропозицій у суб’єктів господарювання більше не є обов’язковою. Це рішення Кабінету Міністрів України від 15.06.2006 №833 спрямоване на спрощення ведення бізнесу та перехід до сучасних методів зворотного зв’язку.

Таким чином, підприємці Павлограда, що здійснюють торговельну діяльність, надають побутові послуги або управляють закладами ресторанного господарства, повинні зосередитись на оновленні та правильному оформленні своїх куточків споживача відповідно до чинного законодавства України. Розміщення куточка споживача на видному місці є не лише вимогою закону, але й показником відповідального ставлення до своїх клієнтів. Дотримання цих норм сприяє підвищенню довіри споживачів та забезпечує прозорість у відносинах між бізнесом та громадянами Павлограда.