Що робити споживачу житлово-комунальних послуг, якщо у платіжках з’явилася необґрунтована заборгованість? На це актуальне запитання відповів Омбудсман України Дмитро Лубінець, наголошуючи на важливості захисту прав громадян. Багато українців стикаються з ситуаціями, коли отримані рахунки містять неправильні показники лічильників або необґрунтовані борги, що викликає справедливе обурення та запитання щодо дій.

До Уповноваженого з прав людини регулярно надходять звернення від громадян, які зіткнулися з подібними проблемами. Лише за період з січня по вересень 2025 року до Офісу Омбудсмана надійшло 1214 звернень, що свідчить про масштаби порушень прав споживачів житлово-комунальних послуг. Ці цифри підкреслюють необхідність надання чітких інструкцій та алгоритмів дій для захисту прав.

«Далі — покроковий алгоритм захисту ваших прав та що робити, якщо у рахунках з’явилася необґрунтована заборгованість», — підкреслив Дмитро Лубінець, анонсуючи надання детальних рекомендацій. Важливо розуміти, що система захисту прав споживачів існує, і кожен українець має право вимагати справедливості та коректного нарахування. Необґрунтована заборгованість за комунальні послуги може суттєво вплинути на сімейний бюджет, тому її своєчасне виявлення та оскарження є критично важливим.