Електронний фіскальний чек: як перевірити його отримання покупцем через ПРРО

Ключовим аспектом сучасної фіскалізації для суб’єктів господарювання є забезпечення належної передачі розрахункових документів споживачам. У зв’язку з переходом на програмні реєстратори розрахункових операцій (ПРРО), особливо актуальним стає питання, як пересвідчитися, що покупець успішно отримав свій електронний фіскальний чек. Це не просто технічне завдання, а важлива вимога законодавства, яка допомагає забезпечити прозорість та захист прав споживачів.

Відповідно до Закону України «Про застосування реєстраторів розрахункових операцій у сфері торгівлі, громадського харчування та послуг» № 265/95-ВР, суб’єкти господарювання зобов’язані надавати покупцям фіскальний чек встановленої форми та змісту на повну суму проведеної операції. Цей розрахунковий документ може бути створений як у паперовій, так і в електронній формі. Останній варіант набуває все більшої популярності завдяки зручності та екологічності. Електронний фіскальний чек може бути відображений на дисплеї ПРРО у вигляді QR-коду, який дозволяє покупцю самостійно зчитати та ідентифікувати документ. Крім того, передбачено надсилання електронного розрахункового документа на наданий покупцем абонентський номер або електронну пошту.

Суб’єкти господарювання, які використовують ПРРО, мають кілька каналів для надсилання електронних фіскальних чеків. Це може бути електронна пошта (E-mail), популярні месенджери, такі як Viber, Telegram, WhatsApp, або ж традиційні SMS-повідомлення. Для коректної роботи цих каналів на пристрої, з якого здійснюється відправлення, має бути встановлена відповідна програма або додаток. Відправлення таких повідомлень відбувається від імені власника SIM-карти, і, як правило, системи зв’язку надають підтвердження про доставку повідомлення, наприклад, у вигляді SMS-звіту про доставку.

Однак, для повної впевненості у тому, що покупець дійсно отримав електронний фіскальний чек, підприємцю варто вжити додаткових заходів. Найбільш надійним способом є запит зворотного інформування. Суб’єкт господарювання може надіслати повідомлення на наданий покупцем абонентський номер (через месенджери Viber, Telegram, WhatsApp) та/або адресу електронної пошти з вимогою підтвердження отримання. Це може бути простий запит на підтвердження прочитання або ж вимога клікнути по посиланню, яке свідчитиме про відкриття електронного чека. Такий підхід значно підвищує рівень достовірності отримання документа.

Важливо пам’ятати, що належне надання електронного фіскального чека – це не лише вимога законодавства, а й важливий елемент сервісу та довіри між бізнесом та споживачем. Чітка система надсилання та підтвердження отримання розрахункових документів через ПРРО допомагає уникнути непорозумінь та забезпечує повну відповідність фіскальним вимогам. Таким чином, підприємці повинні не лише впроваджувати ПРРО, а й розбудовувати ефективні механізми для взаємодії з клієнтами щодо електронних чеків.