Якісний зворотний зв’язок з містянами – це важливе обличчя влади, і його налагодження має бути виконано на 100%. Ефективний зворотний зв’язок сприяє покращенню комунікації та вирішенню проблем у місті.

На нараді у міськвиконкомі обговорювалося питання щодо міського контакт-центру «15-80», який є ключовою системою зв’язку між міськими службами та мешканцями Запоріжжя. Було наголошено, що цей контакт-центр повинен працювати бездоганно, як годинник. Це означає, що кожне звернення, яке надходить на «15-80», має бути оперативно передане відповідним службам для негайної обробки. Служби, у свою чергу, повинні оперативно реагувати на звернення та вирішувати проблеми. Важливо, щоб кожне звернення перебувало під контролем до повного його вирішення. Неприпустимо, щоб звернення були проігноровані або забуті.

Механізм роботи контакт-центру простий, але чіткий, дієвий і зрозумілий для всіх. Зараз ми активно працюємо над його втіленням у життя. Важливість зворотного зв’язку полягає в тому, що мешканці відчувають свою причетність до життя міста, а влада оперативно реагує на їхні потреби. Постійний зворотний зв’язок є запорукою успішного розвитку Запоріжжя.

Забезпечення ефективного зворотного зв’язку між міською владою та мешканцями є пріоритетом. Ми прагнемо створити систему, де кожен голос буде почутий, а кожна проблема вирішена. Зворотний зв’язок – це інструмент, який дозволяє нам робити місто кращим для всіх.