Як організувати ефективну роботу з ветеранами: досвід Рожищенської громади

Питання підтримки та супроводу ветеранів і демобілізованих осіб є надзвичайно важливим для українських громад. Успішним досвідом у цій сфері поділився Олег Шварцкоп, директор комунальної установи “Центр соціальних служб” Рожищенської міської ради Волинської області.

Пан Олег має понад 20 років досвіду роботи в комунальній установі. У Рожищенській громаді, з населенням 28 000 осіб, працюють два фахівці із супроводу ветеранів. Він відзначив важливість впровадження цих посад, адже громада вже мала досвід роботи з ветеранами та їхніми родинами. Нові фахівці стали цінним підсиленням.

Особливо цінним виявився досвід одного з фахівців – колишнього військового, демобілізованого офіцера, який розумів потреби ветеранів зсередини. Взаємодія цивільного юриста та військового стала запорукою ефективної роботи команди. Фахівці з супроводу ветеранів тісно співпрацюють для надання всебічної допомоги.

Організація роботи фахівців з супроводу ветеранів у Рожищенській громаді:

• Робоче місце: Місцева рада виділила кошти на облаштування кабінету для фахівців у приміщенні біля ЦНАПу, забезпечивши їх необхідною комп’ютерною технікою та меблями.
• Взаємодія з надавачами послуг: Були організовані зустрічі з усіма установами та організаціями, які мають відношення до ветеранів: комунальні установи, ЦНАП, медичні заклади, Пенсійний фонд, Центр зайнятості.

Пан Олег підкреслив важливість налагодження ефективної комунікації між різними структурами. Була створена мапа взаємодії, розроблені листівки та візитівки фахівців, які розповсюджувалися у місцях скупчення людей. Також проводились локальні зустрічі з установами та організаціями. За потреби, до роботи залучаються психологи та фахівці із соціальної роботи. У випадках оперативних ситуацій, до обдзвону ветеранів залучаються всі працівники.

• Співпраця зі старостами: У громаді 6 старостатів, тому регулярно організовуються зустрічі на старостатах та “сходи села” з актуальних питань, де також присутній фахівець із супроводу ветеранів.

Також практикується обмін досвідом з іншими громадами. Фахівці відвідують сусідні громади та мають власні чати для обміну інформацією. Крім того, вони створили громадську ветеранську організацію для залучення додаткових проєктів, грантів та коштів для роботи з ветеранами. Олег Шварцкоп наголосив на автономності посад фахівців, але водночас практикуються спільні щотижневі наради для комунікації та планування роботи. Міський голова надає значну підтримку, і фахівці можуть звертатися до нього безпосередньо за потреби.

Ефективна робота з ветеранами вимагає злагодженої співпраці, чіткої комунікації та всебічної підтримки. Досвід Рожищенської громади є цінним прикладом для інших муніципалітетів, які прагнуть забезпечити гідний супровід ветеранів та їхніх родин.

Впровадження ефективних практик підтримки ветеранів є важливим кроком до їхньої успішної адаптації та інтеграції в суспільство.