У сучасному світі, де непередбачувані ситуації можуть виникнути будь-якої миті, критично важливо бути готовим до швидких та рішучих дій. Знання того, як правильно здійснити виклик екстрених служб, може стати вирішальним фактором у збереженні життя та здоров’я. Ця інформація є життєво необхідною для кожного громадянина України, адже вона дозволяє оперативно отримати допомогу у разі надзвичайної події. Ми нагадуємо про основні номери служб порятунку, які повинен знати напам’ять кожен українець, а також надаємо детальні рекомендації щодо ефективної взаємодії з диспетчерами.Запам’ятайте ці універсальні номери, які функціонують на всій території України та є безкоштовними, зокрема й з мобільних телефонів, доступними цілодобово:
📞 101 – Пожежна служба: для виклику пожежників та рятувальників у разі пожеж, дорожньо-транспортних пригод, стихійних лих та інших надзвичайних ситуацій, що загрожують життю та майну.
📞 102 – Поліція: для повідомлень про злочини, правопорушення, підозрілі дії чи осіб, а також для виклику правоохоронців у разі порушення громадського порядку.
📞 103 – Швидка медична допомога: для екстрених медичних випадків, коли є загроза життю або здоров’ю людини (інфаркти, інсульти, серйозні травми, гострі захворювання).
📞 104 – Аварійна служба газу: для повідомлень про витік газу, підозрілий запах газу в приміщенні або на вулиці, а також про інші аварії, пов’язані з газопостачанням.

Як відбувається обробка вашого виклику екстрених служб?

Після того, як ви наберете один із номерів, ваш дзвінок надходить до досвідченого диспетчера відповідної служби. Його головне завдання – максимально швидко та точно зібрати всю необхідну інформацію про подію. Диспетчер уважно вислухає вас, поставить уточнюючі запитання щодо характеру інциденту, кількості постраждалих, точного місцезнаходження та інших важливих деталей. Важливо розуміти, що кожне питання має свою мету – допомогти диспетчеру сформувати повну картину події та направити саме ту бригаду, яка зможе надати найефективнішу допомогу. Одразу після отримання всіх ключових даних, інформація оперативно передається найближчій до місця події команді або екіпажу, які негайно виїжджають для надання допомоги.

Правила ефективного виклику екстрених служб:

Ваша поведінка під час дзвінка до екстрених служб має вирішальне значення для швидкості та ефективності надання допомоги. Дотримуйтесь цих простих, але надзвичайно важливих правил:

• Назвіть своє повне ім’я та, за можливості, номер телефону, з якого ви телефонуєте. Це дозволить диспетчеру зв’язатися з вами, якщо знадобиться додаткова інформація або зв’язок буде перервано.
• Максимально чітко, лаконічно та зрозуміло опишіть суть події. Уникайте зайвих емоцій та паніки, зосередьтеся на фактах: що сталося, хто постраждав, чи є загроза життю чи майну.
• Вкажіть точну адресу або чіткі орієнтири місця події. Це може бути номер будинку, вулиця, поверх, під’їзд, а також характерні об’єкти поруч (магазини, пам’ятники, перехрестя). Чим точнішою буде інформація, тим швидше прибуде допомога.
• Будьте готові відповідати на всі запитання диспетчера. Він запитуватиме про деталі, які можуть здатися несуттєвими, але є критично важливими для визначення типу допомоги та її обсягу. Не перебивайте диспетчера.
• Ні в якому разі не кладіть слухавку, доки диспетчер не підтвердить, що всю необхідну інформацію отримано і виклик зареєстровано. Він може дати додаткові інструкції або поради, які допоможуть вам до прибуття допомоги.

Пам’ятайте, що спокій, зібраність та надання точної інформації — це ваш найважливіший внесок у роботу рятувальників. Це не просто телефонний дзвінок, це ваш внесок у порятунок життя!

Важливість централізованого виклику екстрених служб

Незалежно від вашого місцезнаходження, будь то велике місто чи невелике селище, як-от Печеніжин, виклик екстрених служб завжди здійснюється через єдині централізовані диспетчерські центри за номерами 101, 102, 103, 104. Це забезпечує оперативність та злагодженість дій, оскільки система автоматично визначає найближчу бригаду та передає їй необхідну інформацію. Не існує окремих “прямих” номерів для місцевих пожежних частин або пунктів швидкої допомоги. Всі звернення мають проходити через загальнонаціональні гарячі лінії, що гарантує швидке реагування та координацію зусиль. Така система мінімізує плутанину та забезпечує, що ваш виклик буде отримано та оброблено кваліфікованим фахівцем, який негайно направить допомогу.

Відповідальність та значення інформації про виклик екстрених служб

Не забувайте про юридичну відповідальність за неправдиві або хибні виклики екстрених служб. Такі дії відволікають ресурси, які могли б бути направлені на реальну допомогу тим, хто її справді потребує, і можуть мати серйозні наслідки для порушника. Екстрені служби – це не іграшка, а життєво важлива інфраструктура, що стоїть на захисті безпеки кожного громадянина.

Ми закликаємо кожного зберегти цю важливу інформацію, можливо, роздрукувати її або зберегти на видному місці. Поділіться цими знаннями зі своїми рідними та близькими, особливо з дітьми та літніми людьми. У критичну хвилину, коли кожна секунда на рахунку, саме ці знання та вміння правильно здійснити виклик екстрених служб можуть врятувати життя, здоров’я та майно. Будьте готові, будьте поінформовані!