Як допомогти людині, яка постраждала від насильства: поради та підтримка

У роботі з людьми, які постраждали від насильства, особливу увагу слід приділяти мові та підходу до спілкування. Важливо пам’ятати правильну термінологію: «постраждала» чи «постраждалий» – це людина, яка зазнала насильства, а «потерпіла» чи «потерпілий» – людина, що перебуває у кримінальному процесі. Визначення «жертва» доречне лише у випадку смерті від насильства. Розуміння цих нюансів допомагає уникнути додаткової травматизації.

Насильство у будь-якій формі є неприпустимим. Тому, уникайте фраз, які можуть виправдовувати дії кривдника, таких як: «Можливо, ти сама його/її спровокувала» або «Ти сама винна». Натомість, важливо наголошувати, що жоден вид насильства не є нормальним або виправданим. Не перекладайте відповідальність за ситуацію на постраждалу особу та завжди зберігайте конфіденційність, уникаючи поширення особистої інформації та пліток.

Підтримка відіграє ключову роль. Надайте постраждалій особі підтримку, допоможіть зв’язатися з державними установами та організаціями, що надають необхідну допомогу. Роз’ясніть людині її права, щоб вона знала, куди звернутися за захистом та отриманням допомоги. Важливо, щоб людина відчувала себе в безпеці та знала, що вона не одна у своїй проблемі. Пам’ятайте, ваша підтримка може змінити життя.

Якщо ви стали свідком або жертвою насильства, важливо знати, куди звертатися:

• Національна поліція України: 102
• Екстрена медична допомога: 103 (для фіксації стану здоров’я)
• Урядовий контактний центр: 1547 (психологічна та юридична підтримка)
• Національна Гаряча лінія з попередження домашнього насильства: 116123
• Безоплатна правова допомога: 0800213103

Додаткові ресурси:

• Центр допомоги врятованим: https://www.help-platform.in.ua
• Онлайн-платформа психотерапевтичної підтримки «Аврора»: https://avrora-help.org.ua

У випадку втрати документів, звертайтеся на «Гарячу лінію» УДМС у Чернівецькій області: (0372) 55-04-61.

Більше інформації у «Довіднику безбар’єрності»: https://lnk.ua/gk4xLDQ4y.

Управління ДМС у Чернівецькій області