Як діяти, якщо вам відмовляють у безоплатному лікуванні

Якщо ви звертаєтесь до медичного закладу, який має договір з НСЗУ (Національна служба здоров’я України), медична допомога надається безоплатно в межах Програми медичних гарантій. Це означає, що держава вже оплатила необхідні послуги. Однак, на жаль, трапляються випадки, коли медичні заклади не дотримуються умов договору та порушують права пацієнтів, вимагаючи оплату за послуги, які мають бути надані безкоштовно.

❌ Неприпустимою є вимога «благодійних» внесків, оплати за обстеження, видачу електронних направлень або будь-які інші послуги, які покриваються Програмою медичних гарантій. Якщо ви стикаєтеся з подібними ситуаціями, ви маєте право подати скаргу на неправомірні дії або звернення, якщо вам потрібні роз’яснення чи допомога у вирішенні питання. Важливо знати свої права та вміти їх захищати, адже це шлях до відновлення справедливості.

📌З початку року НСЗУ вже отримала значну кількість звернень – 608 скарг. Переважна більшість із них стосується саме відмови у наданні послуг, передбачених Програмою медичних гарантій, або незаконного вимагання коштів за медичні послуги, які вже оплачені державою. Це свідчить про актуальність проблеми та необхідність активної позиції пацієнтів.

🔎 Ознайомитися з детальною інформацією щодо розгляду та опрацювання скарг, які надходять до НСЗУ, можна на спеціальному дашборді, розміщеному на офіційному сайті служби: https://cutt.ly/vtbcV032 . Цей інструмент дозволяє відстежувати роботу щодо звернень та розуміти, як відбувається процес.

📋 Подання скарги — це дієвий інструмент, що відновлює справедливість та гарантує отримання належної медичної допомоги. Активна позиція пацієнтів вже принесла відчутні результати. Зокрема, у 2025 році завдяки зверненням громадян:

🔸 відновлено право на безоплатну медичну допомогу для 375 громадян.
🔸 повернуто пацієнтам 630,7 тис. грн, які були незаконно вилучені.

Тож не мовчіть, коли ваші права порушують. Знайте свої права щодо безоплатного лікування, гарантованого державою, та активно їх захищайте. Отримуйте медичні послуги, які ви вже оплатили своїми податками. Ваша обізнаність та активність – запорука якісної та доступної медицини для всіх.

❓Як діяти у разі порушення прав пацієнта? Гортайте карусель 👇