Як діяти, якщо під час використання банкомату або платіжного терміналу зникло світло?

Ситуація, коли під час проведення фінансової операції через банкомат або платіжний термінал раптово зникає електропостачання, може викликати занепокоєння. Однак, існують чіткі інструкції, як діяти в таких випадках, щоб повернути свої кошти та уникнути втрат. Важливо знати ці кроки заздалегідь, адже доступ до інформації про те, як діяти, якщо зникло світло під час операції з банкоматом чи терміналом, може зберегти ваші гроші.

Дії у разі збою в платіжних терміналах:

Якщо ви вносили готівку через платіжний термінал, і в цей момент сталося вимкнення електрики, не панікуйте. Насамперед, вам слід негайно зв’язатися з гарячою лінією вашого банку. Під час дзвінка важливо надати всю необхідну інформацію: точний номер терміналу, його місцезнаходження (адресу), суму коштів, яку ви встигли внести, а також приблизний час проведення операції. Банк розпочне розгляд вашої заявки, і після перерахунку коштів у терміналі, недоотриману суму буде повернено на ваш картковий рахунок. Тому завжди тримайте під рукою номер телефону гарячої лінії вашого банку, особливо якщо ви часто користуєтеся терміналами для поповнення рахунків.

Що робити, якщо світло зникло під час роботи з банкоматом?

У випадку, коли вимкнення електрики сталося під час операції з банкоматом, ваші дії будуть подібними. Зателефонуйте на гарячу лінію банку, що обслуговує цей банкомат, і повідомте про інцидент. Обов’язково надайте інформацію про номер банкомату, його адресу та точний час, коли відбулася спроба операції. Банк проведе внутрішнє розслідування обставин, і якщо ваша транзакція не була завершена, кошти будуть повернуті. Звернення до гарячої лінії є ключовим кроком для вирішення ситуації з банкоматом.

Альтернативні способи отримання готівки:

Міністерство з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України нагадує про зручні альтернативи для зняття готівки, особливо в умовах можливих збоїв електропостачання. Українці можуть отримати готівку не лише в банкоматах чи відділеннях банків, але й безпосередньо на касах магазинів, аптек та автозаправних станцій. Для цього достатньо здійснити будь-яку покупку за допомогою картки та попросити касира зняти з неї потрібну суму готівки. Максимальна сума, яку можна отримати таким чином, зазвичай становить до 6000 гривень, при цьому мінімальна сума для зняття – 500 гривень. Цей метод є чудовим рішенням, коли стандартні банкомати та термінали недоступні.

Крім того, зняти готівку з банківської картки можна у відділеннях «Укрпошти» та «Нової Пошти». Для цього необхідно звернутися до найближчого відділення поштового оператора та повідомити про своє бажання отримати готівку.