Як пройти ідентифікацію для отримання пенсії онлайн за допомогою відеозв’язку?

Пенсійний фонд України (ПФУ) впровадив інноваційний та зручний спосіб проходження процедури ідентифікації громадян, які отримують пенсійні виплати. Тепер відвідувати відділення Фонду особисто не обов’язково. Процедура проводиться в режимі відеоконференцзв’язку, що значно спрощує доступ до послуг для всіх верств населення, особливо для тих, хто проживає в віддалених регіонах або має обмежені можливості пересування. Для початку необхідно подати заяву та узгодити зручний час для відеодзвінка з фахівцем ПФУ.

Процес подання заяви:

Існує два основні шляхи для подання заяви на проходження відеоідентифікації:

1. **Через офіційний вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України:** portal.pfu.gov.ua. Цей метод забезпечує швидкий доступ до сервісу та можливість заповнення форми онлайн.
2. **За допомогою телефонного дзвінка до Контакт-центру ПФУ:** Для цього доступні номери: 0800 503 753, (044) 281-08-70, (044) 281-08-71. Оператори готові допомогти з оформленням заяви.

Детальна інструкція подання заяви через вебпортал:

* **Крок 1:** Перейдіть на вебпортал ПФУ. У верхній частині головної сторінки знайдіть та оберіть опцію “Ідентифікація у режимі відеоконференцзв’язку”.
* **Крок 2:** Перед вами відкриється форма для заповнення. Уважно внесіть усі необхідні особисті дані, інформацію з документа, що посвідчує особу, а також контактні дані: адресу електронної пошти та номер телефону. Ці дані необхідні для зворотного зв’язку від фахівців Фонду. Далі, з наданого списку оберіть зручний для вас додаток для проведення відеоідентифікації (наприклад, Google Meet, Signal, Skype, Telegram, Viber, WhatsApp, Zoom). За потреби, вкажіть, чи потрібна вам додаткова послуга під час відеоідентифікації, така як послуги перекладача жестової мови, фізичний супровід персонального асистента або помічника.
* **Крок 3:** Після заповнення всіх полів, надайте згоду на обробку та передачу персональних даних, а потім натисніть кнопку “Подати заяву”.

Додаткові документи:

За необхідності, до заяви можна додати скан-копії важливих ідентифікаційних документів, таких як паспорт, пенсійне посвідчення, свідоцтво про народження, трудова книжка тощо. Кожен файл не повинен перевищувати 1 Мб.

Особливості для певних категорій громадян:

Важливо пам’ятати, що заяви від імені малолітніх, неповнолітніх, недієздатних або осіб з обмеженою дієздатністю мають подаватися їхніми законними представниками: батьками, усиновлювачами, опікунами чи піклувальниками.

Подання заяви через телефон:

* **Крок 1:** Здійсніть дзвінок на один із номерів Контакт-центру ПФУ.
* **Крок 2:** Уважно слухайте голосові підказки. Виберіть пункт меню, пов’язаний із виплатою пенсій та ідентифікацією (зазвичай, це цифра 3).
* **Крок 3:** Надайте оператору всю необхідну інформацію для заповнення заяви. Обов’язково вкажіть вашу адресу електронної пошти та номер телефону для подальшого зв’язку.

Після подання заяви, незалежно від обраного методу, з вами зв’яжеться уповноважений співробітник Пенсійного фонду для уточнення деталей щодо часу та способу проведення відеоідентифікації. Сама процедура повинна бути проведена протягом 30 календарних днів, але не раніше, ніж через 10 робочих днів після подання заяви. Це нововведення робить процес отримання пенсійних послуг максимально доступним та комфортним, дозволяючи пройти ідентифікацію, не виходячи з дому.