Пенсійний фонд України (ПФУ) впровадив інноваційний сервіс для проходження ідентифікації громадян, які отримують пенсійні виплати, в режимі відеоконференцзв’язку. Ця новація значно спрощує процес для пенсіонерів, усуваючи необхідність особистого відвідування відділень фонду. Тепер кожен може подати заяву на проходження ідентифікації онлайн, попередньо узгодивши зручний час для відеозв’язку зі спеціалістом ПФУ. Це значно підвищує доступність послуг та економить час громадян.

**Як подати заяву на відеоідентифікацію:**

Існує два основні способи подання заяви:

1. **Через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України:**
* **Крок 1:** Перейдіть на офіційний вебпортал ПФУ (portal.pfu.gov.ua). У верхній частині сторінки знайдіть та натисніть вкладку “Ідентифікація у режимі відеоконференцзв’язку”.
* **Крок 2:** Уважно заповніть усі поля форми, позначені зірочкою. Вам буде запропоновано вказати особисті дані, дані документа, що посвідчує особу, а також актуальну адресу електронної пошти та номер телефону для зворотного зв’язку. Далі оберіть бажаний додаток для проведення відеоідентифікації з запропонованого списку (Google Meet, Signal, Skype, Telegram, Viber, WhatsApp, Zoom). За потреби, вкажіть додаткові послуги, які можуть знадобитися під час відеоідентифікації, наприклад, послуги перекладача жестової мови або супровід помічника.
* **Крок 3:** Надайте згоду на обробку персональних даних та натисніть кнопку “Подати заяву”.
* **Додатково:** До заяви можна додати копії ідентифікаційних документів (паспорт, пенсійне посвідчення, свідоцтво про народження, трудова книжка тощо) у вигляді файлів, кожен розміром не більше 1 Мб.

2. **За телефоном через Контакт-центр ПФУ:**
* **Крок 1:** Здійсніть дзвінок на один із номерів Контакт-центру ПФУ: 0800 503 753, (044) 281-08-70 або (044) 281-08-71.
* **Крок 2:** Після з’єднання, уважно прослухайте голосове меню. Оберіть опцію, що стосується питань виплати пенсій та ідентифікації (зазвичай, це цифра “3”).
* **Крок 3:** Надайте оператору необхідну інформацію для заповнення заяви, включаючи адресу електронної пошти та номер телефону.

**Важливі моменти:**

* Після успішного подання заяви, незалежно від обраного способу, з вами зв’яжеться уповноважений представник Пенсійного фонду для узгодження точного часу та формату проведення відеоідентифікації.
* Процедура відеоідентифікації проводиться протягом 30 календарних днів з моменту подання заяви, але не раніше ніж через 10 робочих днів.

**Особливості для окремих категорій громадян:**

Заяви для малолітніх, неповнолітніх, недієздатних осіб або осіб з обмеженою дієздатністю мають подаватися їхніми законними представниками: батьками, усиновлювачами, опікунами чи піклувальниками.

Ця зручна послуга відеоідентифікації від Пенсійного фонду України робить процес отримання пенсійних виплат ще більш доступним та комфортним, дозволяючи пенсіонерам залишатися вдома.